메뉴 바로가기 본문 바로가기
Home 고객지원 공지사항
공지사항 내용
[NAVER] 마케팅메시지 노출 영역 설정 & 잠재고객 타겟팅 오픈 안내

안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께 하는 e-커머스 파트너 가비아 CNS입니다.

 

마케팅 메시지 보내기를 통해

스토어의 소식을 더욱 효과적으로 홍보할 수 있도록 도와줄 새로운 2가지 기능을 소개합니다.

 

메시지 노출 영역 확대 & 노출 여부 설정


소식받기 전체 고객을 대상으로 마케팅 메시지를 발송하면

소식받기를 하지 않는 고객을 포함한 전체 고객을 대상으로 메시지를 노출할 수 있다는 사실, 알고 계셨나요?

 

이제는 알림, 혜택, 상품상세뿐만 아니라

검색결과에도 마케팅메시지가 노출될 예정입니다.

 

또한, 영역별로 노출 여부를 직접 설정할 수 있게됩니다.

노출을 관리하여 스토어만의 효과적인 마케팅을 시작해보세요!


 

[노출 영역]

 


- 검색결과 (new) -

쇼핑 검색결과 상품 확장형 공간에 '몰소식' 탭이 신설됩니다. (5월경)

브랜드 검색결과 '브랜드존'상품 공간에 '소식 배너'가 추가됩니다. (5월초)

노출 설정과 별개로 실제 검색결과 화면에 반영되는 시기가 상이하오니 참고부탁드립니다.

 

 

[노출 설정 방법]


마케팅 메시지 보내기 메뉴> step2 목표설정하기 단계에서

소식받기 전체 타겟팅을 선택하면

상품상세와 검색결과에 대해 '노출함' '노출안함'을 선택할 수 있습니다.

 

노출하고싶지 않을 경우 '노출안함'을 선택하세요.

 

[노출 기준 정리]


기존 매뉴얼 보러가기 ▶
 

잠재고객 타겟팅(Beta)


스토어의 소식을 보다 다양한 고객에게 홍보할 수 있도록

아직 소식받기를 하지 않은 잠재 고객을 선별하여 혜택탭에 마케팅 메시지를 노출할 수 있는 서비스

새롭게 오픈하였습니다!

 



[노출 설정 방법]

소식받기 전체 고객을 대상으로 AI 타겟팅을 사용할 경우, 잠재고객 타겟팅 또한 함께 사용하실 수 있으며

소식받기를 하지 않는 고객에게도 혜택탭의 '추천' 영역에서 추가로 메시지를 노출할 수 있습니다.



잠재고객 타겟팅 서비스를 통해 더욱 다양한 고객에게 마케팅 메시지를 노출하고,

스토어만의 혜택과 이벤트를 활발하게 알려보는건 어떨까요?


 

[FAQ]


1) STEP 2. 목표 설정을 '소식받기 전체'가 아닌 다른 목표로 설정했는데, 해당 목표에서는 노출영역 설정이 불가능한가요?

; 네. STEP 2. 목표 설정 > 소식받기 전체를 설정한 경우에만 마케팅 메시지가 노출되며, 이에 따른 노출영역 설정이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

 

2) 메시지 노출 설정 > 검색결과에 '노출함'을 선택했는데 왜 메시지가 보이지 않나요?

; 쇼핑 검색결과 내 마케팅메시지가 실제로 노출되는 것은 5월 경이며, 설정만 미리 선택 가능합니다. (해당 내용은 '예시보기' 툴팁 내에도 기재되어 있으므로 참고 부탁드립니다)

; 브랜드 검색결과 내 마케팅메시지의 노출은 브랜드스토어 전용 상품이며, 실제 마케팅메시지는 5/2일부터 노출될 예정입니다. 또한, 5/2일 이후 노출함을 선택하였어도, 실제 브랜드존 상품에 반영되기 위해서는 광고플랫폼 내 소재 등록에서의 별도 셋팅이 필요합니다. (상세한 내용은 브랜드존 상품 담당 문의)

 

3) 잠재고객 타겟팅을 사용하려고 하는데, '사용함' 선택이 불가능한 이유는 무엇인가요?

; 잠재고객 타겟팅의 경우 AI 타겟팅을 사용하는 경우에만 선택할 수 있습니다. AI 타겟팅은 클로바 메시지 마케팅을 사용 중인 판매자만 설정할 수 있으므로, 만약 사용 중이 아니라면 스마트스토어센터 상단 [사용하기] 버튼을 통해 커머스솔루션 마켓에서 사용처리해주세요.

 

4) 잠재고객 타겟팅의 기준은 무엇인가요?

; 혜택탭에 진입한 사용자 중 해당 스토어 소식받기 미동의자를 대상으로 반응할만한 사용자를 선별하여 노출합니다.


 


앞으로도 판매자분들의 마케팅 활동에 도움이 될 수 있도록

다양한 기능과 함께 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

 

출처: 네이버 스마트스토어센터


그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.