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[NAVER] 판매관리 프로그램 고의적 부당행위 기준 변경 안내

안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께 하는 e-커머스 파트너 가비아 CNS입니다.

 

스마트스토어에서는 판매자와 구매자간의 건전하고 안전한 거래를 위하여 판매관리 프로그램 정책을 운영하고 있습니다.

 

현재 판매관리 프로그램 중 '고의적 부당행위' 기준이 아래와 같이 변경될 예정으로 사전 안내해 드립니다.

 

■ 고의적 부당행위 기준 변경 일정(예정) : 2022년 4월 1일(금)

 

■ 변경 내용

1. 고의적 부당행위 유지 기간 변경

[현재] 판매자 가입일로부터 누적(입점 후 탈퇴 이전까지 누적 적용)

[변경] 마지막 적발일로부터 최근 1년만 유지(이후 초기화)

└ 2021년 4월 1일 이전 누적된 고의적 부당행위는 초기화될 예정입니다.

 

2. 고의적 부당행위 조치 범위 변경

[현재] 고의적 부당행위 대표적 예시 1)~5) 각 항목별 누적 조치

(1)항목으로 ‘주의’, 2)항목으로 ‘경고’되어 한 판매자에게 여러 단계 제재 가능)

[변경] 고의적 부당행위 모든 항목에 대해 누적 조치

(각 항목별이 아닌, 전체 항목을 기준으로 조치되어 한 판매자에게 한 단계 제재 가능)

└ 최근 1년(21/4/1~22/3/31) 동안 여러 단계로 조치된 판매자는 가장 낮은 단계로 자동 변경됩니다.

(예시) 최근 1년 1)항목으로 '주의' 2)항목으로 '경고' 단계 조치가 된 경우 → '주의' 단계로 변경

최근 1년 1)항목으로 ‘경고' 2)항목으로 '경고' 단계 조치가 된 경우 → 단계 하향 없음. '경고' 유지

 

고의적 부당행위 대표적 예시 및 제재 단계는 아래 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

- 고의적 부당행위 대표적 예시 자세히 보기 (https://ips.smartstore.naver.com/main/rules/safety/credit)

- 제재 단계 도움말 보기 (https://help.sell.smartstore.naver.com/faq/content.help?faqId=12308)

 

앞으로도 안전하고 건전한 거래를 위해 많은 협조 부탁 드립니다.



출처: 네이버 스마트스토어센터 


그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.