안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께 하는 e-커머스 파트너 가비아씨엔에스입니다.


네이버와 제휴한 여러 풀필먼트 서비스 소개를 보고, 간편하게 이용 문의할 수 있는

스마트스토어 [물류 관리 > 풀필먼트 서비스 신청] 메뉴 오픈 안내드립니다.

"우리 상품과 가장 적합한 물류사는 어디일까?"

"번거롭고 반복적인 포장 업무 시간을 아낄 수 없을까?"

"오늘 출발 상품 주문을 더 많이 소화할 수 없을까?"
 

스마트스토어에서 판매자의 배송 고민을 덜어드리기 위해,

다양한 물류사와의 제휴를 통해 판매자에게 맞춤형 풀필먼트 서비스를 소개해드립니다.

이제 상품 보관부터 포장, 배송, 반품까지 모두 대행해주는

풀필먼트 서비스와 쉽게 연결될 수 있습니다.

※ 풀필먼트 서비스란?

판매자의 주문 이후 물류 과정을 대행해주는 서비스로, 상품의 창고 보관, 포장, 운송, 반품처리 등의 작업을 통합 관리해드립니다.

Step1. 내 스토어에 맞는 풀필먼트 서비스를 찾아 이용 문의를 하실 수 있습니다.

원하는 물류사에, 또는 여러 물류사에 한 번에 문의해 보세요.

Step2. 문의 후, 해피콜 상담이 진행됩니다. (경우에 따라 생략 가능)

견적 문의하기에서 입력하신 전화번호로 물류사의 담당자가 해피콜 상담전화를 드립니다.

상담을 통해, 풀필먼트 서비스 이용에 궁금하신 점을 확인하실 수 있으며,

물류사에서는 정확한 이용료 산정을 위해 필요한 추가 정보를 문의드릴 수 있습니다.

Step3. [내 문의/견적 내역] 페이지에서 월 예상 이용료를 확인하실 수 있습니다.

해피콜 전화 상담 후, 월 예상 이용료와 상세한 항목별 이용료를 투명하게 확인하실 수 있습니다.

이용을 원하시는 경우 '이 견적서 선정하기' 버튼을 클릭하면, 물류사의 담당자로부터 계약 및 이용 안내를 받으시게됩니다.

※ 네이버(주)는 물류(풀필먼트)사와 판매회원 간의 연결을 위한 플랫폼 서비스를 운영하는 사업자이며, 물류(풀필먼트) 업무의 수행자가 아닙니다. 물류(풀필먼트) 서비스의 내용, 정보, 관련 의무와 책임은 물류(풀필먼트) 서비스를 제공하는 물류(풀필먼트)사에게 있습니다.

FAQ

# 이용 조건이 있나요?

물류 풀필먼트 서비스 신청 메뉴는 국내 개인/사업자이면서 판매자 상태가 '탈퇴, 탈퇴신청중, 심사거부'가 아닌 경우 누구나 이용이 가능합니다. 단, 사업자가 아닌 '개인' 판매자인 경우, 일부 사업자만 이용이 가능한 물류사에는 견적 문의를 하실 수 없습니다.

# 견적 문의하기 이용시 별도 수수료가 있나요?

견적 문의는 무료 서비스입니다. 네이버는 풀필먼트 물류사와 판매자 회원간의 연결을 위한 견적 문의 기능만을 무상으로 제공합니다.

실제 풀필먼트 서비스 이용시 발생하는 이용료(보관 비용, 포장 비용, 배송 비용 등)는 물류사-판매자 간 계약을 통해 지불하시게 되며,

이 때도 네이버에 지불하셔야하는 수수료는 없습니다.

# 견적 문의는 여러번 할 수 있나요?

견적 문의 횟수에는 제한이 없습니다.

단, 한 번의 견적 문의를 통해서는 한 개 물류사의 견적서만 최종 선정할 수 있습니다.

# 해피콜 상담이란?

견적 문의하기에서 입력하신 정보만으로는 정확한 서비스 이용료를 산정할 수 없을 때,

견적 문의하기시 입력하신 담당자 전화번호로 물류사의 담당자가 연락해 추가 상담을 진행합니다.

해피콜 상담은 견적 문의 후 평균 3 영업일 내 이루어집니다.

(업체나 상황에 따라 해피콜은 생략될 수 있습니다)

# 견적서는 언제 도착하나요?

견적서를 물류사에서 받으시는 시점은 상황에 따라 당일~수 일이 소요될 수 있습니다.

견적서를 받기 전, 견적을 문의한 물류사 서비스에 대해 궁금한 점이 있으시다면,

[내 문의/견적 내역 > 견적 문의 내용 팝업 (견적 문의 ID를 클릭)] 하단에 문의하신 물류사의 이메일 주소로 문의하실 수 있습니다.

# 견적서에 대해 궁금한 점이 있으시다면?

[내 문의/견적 내역 > 견적서 팝업 (견적서 ID를 클릭)] 상단의 담당자 전화번호로 연락하시어

물류사 담당자에게 바로 궁금한 점을 문의하실 수 있습니다.

# 계약 및 실제 풀필먼트 서비스 이용은 어떻게 하나요?

[내 문의/견적 내역]에서 이용을 원하시는 물류사의 견적서를 '이 견적서 선정하기' 버튼을 클릭해 선정하시면,

해당 물류사의 담당자가 견적 문의하기시 입력하신 전화/이메일로 계약과 이용을 위한 별도의 안내를 드립니다.

이후, 계약 과정은 스마트스토어센터와 별개로 물류사 담당자와 체결하시게 됩니다.

계약 후, 창고에 상품을 입고하는 방법이나 관리 시스템 이용 방법 등에 대한 안내를 받으신 후 풀필먼트 서비스를 이용하실 수 있습니다.

※ 스마트스토어센터에서 최종 견적서로 선정하셨다고해서 반드시 최종 계약을 하셔야하는 것은 아닙니다.

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.