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뉴스클리핑(03.11)
작성일 2025-03-11 09:10:08
조회수 94
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 이커머스 멤버십 만족도 저조 온라인쇼핑에서 유료 멤버십을 통해 소비자에게 차별화된 혜택을 제공함으로써 충성 고객을 늘리고 기존 고객 이탈은 막기 위한 업체 간 경쟁이 치열하다. 이에 한국소비자원이 쿠팡 와우, 네이버플러스, 신세계유니버스클럽 등 주요 이커머스 유료 멤버십 3사의 소비자 만족도와 이용행태를 조사한 결과, 멤버십 이용자들은 가입비에 비해 멤버십 혜택이 기대에 미치지 못한다고 인식하는 것으로 나타났다. 이커머스, 극소수 블랙컨슈머에 골머리 이커머스 플랫폼의 단순한 반품·환불 정책을 악용한 사례가 잇따르고 있지만, 이들을 제지할 마땅한 방법이 없어 업계가 골머리를 앓고 있는 모습이다. 다수의 선량한 고객이 올바르게 이용하고 있는 반품·환불 제도를 극소수의 블랙컨슈머 때문에 변경할 수 없다는 이유에서다. 네이버, PC·모바일 광고판 입찰 갑작스럽게 중단 네이버가 최근 실적 증대를 이끄는 디스플레이광고(DA·Display Advertising) 내 인벤토리광고 신규 입찰을 10일부로 중단했다. 인벤토리 광고 중 보장형 광고는 네이버가 보유한 광고 노출 공간(Inventory) 사전 입찰을 통해 확보하는 방식이다. 그동안 한 달 앞서 입찰 계좌를 열어왔다. 홈쇼핑, 5060 세대 공략…유튜브 콘텐츠 강화 홈쇼핑 업계가 ‘탈 TV’를 위한 전략을 고심하는 가운데 중장년층 대상 모바일 콘텐츠를 대폭 강화하고 있어 눈길을 끈다. 10일 관련 업계에 따르면 롯데홈쇼핑은 공식 유튜브 채널 ‘롯튜브’에서 5060대를 타깃으로 한 콘텐츠를 확대했다. 다이소 건기식 철수 논란 공정거래위원회가 일양약품의 다이소 건강기능식품(건기식) 판매 중단과 관련 사실관계 파악에 들어갔다. 9일 제약업계에 따르면, 공정위가 최근 일양약품의 다이소 철수와 관련해 공정거래법 위반 소지가 있는지 등의 여부를 파악하고자 업계 관계자들을 대상으로 사실관계를 파악해 온 것으로 확인됐다. 11번가, 소상공인 대상무료 이커머스 셀러 교육 진행 11번가는 중소벤처기업부와 소상공인시장진흥공단이 주관하는 ‘2025 소상공인 플랫폼 협업교육’ 사업에 참여해 무료 판매자 교육을 수강할 셀러들을 오는 25일까지 모집한다고 밝혔다. 참여 소상공인에게는 11번가의 판매자 교육 지원센터 ‘11번가 셀러존(Seller Zone)’ 전문 강사진들의 실시간 라이브 교육 과정이 오는 4월부터 제공된다. |