안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.
 

기존 도착보장이 네이버배송으로 리브랜딩 될 예정으로 서비스 오픈 내용을 안내 드립니다.

3월 중 오픈 예정으로, 상세한 일정은 추후 다시 안내 드리겠습니다.

1.도착보장이 네이버배송(N배송)으로 리브랜딩 됩니다.
 

네이버 쇼핑은 판매자 여러분의 상품 경쟁력을 높이고 고객에게 최적화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해

'네이버도착보장'을 ‘네이버배송(N배송)’으로 리브랜딩을 진행합니다.

기존의 다양한 배송 도착일 정보를 직관적인 배송타입으로 구현하여 구매자에게 제공합니다.

오늘배송, 내일배송, 일요배송, 희망일배송 등 다양한 배송 서비스를 ‘N배송’으로 통합하여,

판매자 여러분께서는 더욱 다양하고 빠른 배송 서비스로 상품 경쟁력을 강화하고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

스마트스토어센터에서 보여지는 서비스 명칭들도 변경될 예정입니다.

기존 네이버도착보장,판매자도착보장,판매자희망일도착보장으로 보여졌던 프로그램 명칭과 배송유형이

N배송, N판매자배송, N희망일배송 으로 변경됩니다.
 

정식 명칭은 네이버배송이며, N배송으로 표기 및 사용할 수 있습니다.
 

※ 유의사항? : 네이버쇼핑, 스마트스토어센터 전반의 리브랜딩 변경 작업이 오픈일(추후 상세 안내)에 진행되며,

이에 따라 각 지면마다 기존 명칭과 리브랜딩 명칭이 다르게 보여질 수 있으나, 오픈일에 모두 적용될 예정입니다.

2.네이버배송(N배송) 멤버십 회원 대상 혜택

네이버배송 리브랜딩과 함께, 네이버플러스 멤버십 회원 대상 네이버배송 혜택이 확대됩니다.

혜택1.

네이버배송 상품 1만원 이상 구매 시, 무료배송 혜택이 상시 혜택으로 변경됩니다.

멤버십 회원 대상으로 한시적으로 제공하던 무료배송 혜택이 멤버십 상시 혜택으로 변경됩니다.

네이버배송 상품 1만원 이상 구매 시, 무료배송 혜택이 적용됩니다.

단, N희망일배송, 일반배송 전환 상품, 선물하기, 현금성 상품(e쿠폰, 순금 등) 정기구독, 착불 등은 무료배송 제외됩니다.

혜택2.

네이버배송 상품 구매시, 주문 건 당 1회 무료교환반품 혜택으로 확대됩니다.

멤버십 회원이라면, 네이버배송 상품은 무료로 교환/반품을 받을 수 있습니다.

네이버 배송 상품 구매 시, 주문 건 당 1회에 한해서 무료교환반품 혜택을 제공합니다.

단, N희망일배송, 일반배송 전환 상품, 선물하기 유형은 1회무료교환반품 혜택에서 제외됩니다.

※ 멤버십 관련 판매자 혜택 상세 정책은 2/11에 게시한 내용을 참고해 주십시오. 사전 공지사항 바로가기 >>

TIP. 멤버십 혜택에 대한 판매자 지원금 정산 확인 방법
 

네이버배송의 멤버십 혜택에 대한 판매자 지원금 지급내역은 아래와 같이 확인 가능합니다.
 

1) 네이버배송 배송비

확인 가능 위치 : 스마트스토어센터 > 정산관리 > 정산 내역 (일별/건별) > 건별 정산내역 ( 구분 : 배송비 )

지급 대상 : 네이버배송의 멤버십 혜택으로 '배송비' 할인이 적용된 내역

지급 시점 : 주문이 종료( 구매확정,반품완료,교환완료 ) 되는 시점으로부터 1영업일째 되는 날 지급됩니다.
 

2) 네이버배송 교환/반품배송비 + 반품작업비 + 폐기상품 LOSS비

확인 가능 위치 : 스마트스토어센터 > 정산관리 > 항목별 정산 내역 > 일별공제/환급 ( 구분 : 환급 / 사유 : 네이버 지원 )

지급 대상 : 네이버배송의 멤버십 혜택으로 귀책사유 무관하게 무료 반품/교환이 된 내역 ( 단, 교환/반품배송비는 지원 한도 금액 존재)

지급 시점 : 교환/반품완료일로부터익월 말일 지급됩니다.
 

자주묻는 질문
 

Q1. 네이버배송(N배송)으로 리브랜딩 되면, 기존 도착보장 상품이 자동으로 새로운 리브랜딩으로 적용되나요?

네, 현재 3월 중 리브랜딩 오픈 시점에, 기존 도착보장에 연동된 상품은 판매자분의 별도 작업 없이 자동으로 리브랜딩된 정보로 노출되게 됩니다.

Q2. 네이버배송(N배송)으로 리브랜딩 되면서 추가적인 비용이 발생되나요?

아니요. 이번 리브랜딩으로 별도 비용은 발생되지 않으며, 기존 도착보장 프로그램의 수수료율을 그대로 따라갑니다.

Q3 멤버십 회원의 N배송 무료배송 혜택의 예외 조건은 어떤게 있나요?

배송비가 발생하는 1만원 이상 N배송 상품을 주문하는 경우 무료배송(네이버가 정한 표준운임표에 따른 배송비 쿠폰 적용)이 적용 됩니다. 단, 판매가 1만원 미만, 기존 무료배송, 착불배송, N희망일배송, 정기구독, 일반배송 전환(일반배송과 함께 주문된 상품, 선물하기 등) 상품이거나, 쥬얼리, 순금, 상품권, E쿠폰 등 일부 카테고리 상품인 경우 적용 제외됩니다.

Q4. 멤버십 N배송 무료교환반품의 예외 조건은 어떤게 있나요?

네이버플러스멤버십 회원 전용 N배송 상품 혜택입니다. 구매확정 이전의 상품 주문 건당 최초 1회에 한해 무료로 교환 또는 반품이 가능합니다. 단, N희망일배송과 일반배송 전환 상품(N배송 선물하기 주문, N배송이 아닌 일반상품과 함께 주문한 경우 등)은 무료교환반품 혜택이 제공되지 않습니다. 무료교환반품 혜택은 무조건적인 교환/반품 수용을 의미하지 않으며, 교환/반품승인은 각 스토어별 정책에 따라 진행됩니다. 반품/교환 불가 사유는 상품 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.

전자상거래 소비자 보호법에 따라 일부 반품 수용이 제한될 수 있습니다. 실제 택배발송이 없는 경우(방문수령, 직접수령, 퀵서비스, 배송없음) 무료교환반품 혜택 제공이 불가합니다. 판매자와 구매자가 동일하거나 기타 부정한 방법으로 교환/반품 진행 시 무료로 교환/반품이 불가합니다.

Q5. 네이버배송을 운영하면서 유의해야하는 사항이 있나요?

구매자에게 더 좋은 배송혜택 제공을 위해, 네이버배송(N배송)에 대한 판매자 지원정책을 운영하고 있습니다. 악용사례를 방지하기 위해, 네이버에서는 별도의 네이버배송(N배송) 운영정책을 운영하고 있으며, 해당 내용은 2/11 사전 공지사항을 참고해 주십시오. 사전 공지사항 바로가기 >>

출처: 네이버 스마트스토어센터 공지사항

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.