안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.

 

2025년 2월 12일 자로 일부 윈도/버티컬 서비스가 종료될 예정입니다.

- 종료 서비스 : 리빙윈도, 키즈윈도, 플레이윈도, 아트윈도, 네이버펫, 장보기 브랜드직영관, 천원샵

- 종료 대상 윈도의 입점 신청은 2025년 1월 8일부터 중단됩니다.

- 사용자들을 위한 서비스 종료 안내는 2025년 1월 15일에 시작됩니다.

- 서비스는 2025년 2월 12일 중으로 순차적으로 종료됩니다.

- 윈도 채널 상품은 서비스 종료와 동시에 모두 '전시중지'로 바뀌고, 3개월 후 데이터가 삭제됩니다.

미리 윈도 상품을 삭제하고 싶으신 경우 쇼핑윈도관리 > 쇼핑윈도 상품 조회/수정을 통해 삭제하실 수 있습니다.

아직 거래가 완료되지 않았거나 클레임이 진행 중인 경우는 모든 처리가 완료되어야 삭제 가능합니다.

종료되는 것은 위의 별도 노출 서비스들이고, 판매자 여러분들의 스마트스토어에는 영향이 없습니다.

단, 아래 화면처럼 쇼핑윈도에만 등록하셨던 상품이 있다면, 스마트스토어 상품으로 계속 유지될 수 있도록 노출 채널을 체크해 주시기 바랍니다.

▲ 상품리스트에서 아래와 같이 윈도 상품만 생성되어 있고, 스마트스토어 상품은 없는 경우

▲ 해당 윈도상품 행의 좌측 수정 버튼을 눌러 노출채널 > 채널명에서 스마트스토어를 'V'체크

*꼭! 서비스 종료 전(2/12)까지 윈도에만 노출하신 상품에 '수정 > 노출채널 > 채널명 > 스마트스토어' ON 해주시기 바랍니다.

*스마트스토어 상품이 있어야만 윈도 상품의 데이터(찜, 검색인기도, 정기구독)를 스마트스토어 상품으로 이관이 가능합니다. (아래 궁금하실 점 참고)

*서비스 종료 이후 데이터 이관은 지원하지 않습니다.

판매자 분들께서 궁금하실 점을 알려드립니다.

Q. 왜 서비스가 종료되는 건가요?

동일 상품을 쇼핑윈도와 스마트스토어 양쪽에 노출하여 사용자들이 많은 중복 정보를 접하면서 선택에 불편함이 있었고, 판매자 분들 또한 양쪽 채널을 관리해야 하는 번거로움이 있었습니다.

앞으로 스마트스토어에서 좀 더 집중하여 상품을 운영하고, 사용자들에게는 상품 선택의 혼란을 줄여 줄 수 있도록 채널을 일원화해나가고자 합니다.

Q. 검색 노출은 어떻게 되는 건가요?

네이버플러스스토어 검색에는 이미 스마트스토어 상품만 노출되고 있고, 비교쇼핑 검색에는 스마트스토어와 쇼핑윈도 상품이 중복 노출되고 있는데요.

서비스가 종료되면 비교쇼핑 검색에 노출되던 쇼핑윈도 상품은 자동으로 제외되고, 대신 제외되는 쇼핑윈도 상품의 검색 인기도 관련 요소가 동일한 스마트스토어 상품으로 합산됩니다.

주의하실 점은, 검색 인기도가 검색 랭킹에 영향을 주기는 하지만, 키워드에 따라 검색 결과는 계속 바뀔 수 있기 때문에 인기도 합산으로 인해 무조건 검색 랭킹이 상향되는 것은 아닙니다.

기존에 상품의 인기도 집계에 반영되는 데이터가 채널 별로 나뉘어 있었다면, 앞으로는 스마트스토어 하나로 통일된다고 보시면 됩니다.

Q. 윈도에 모아왔던 리뷰/상품찜/알림받기는 어떻게 되나요?

1) 리뷰 : 현재 리뷰는 채널 별로 나뉘어 있지 않고 '상품' 단위로 종합되어 있으므로 변경 사항이 없습니다.

2) 상품찜 : 서비스 종료 시 동일 스마트스토어 상품으로 데이터를 이관해 드립니다.

3) 알림받기 : 정보통신망법에 따라 광고성 정보 수신에 대한 동의는 데이터 이관의 대상이 될 수 없고, 쇼핑윈도 알림만 받던 고객을 스마트스토어 알림받기 고객으로 전환하려면 사용자의 명시적 재 동의가 필요합니다. 그동안 모아오신 고객의 이탈을 되도록 줄일 수 있도록 마이쇼핑 > 관심스토어를 통해 알림받기 재 동의를 지원해드릴 예정입니다. (라이브 알림의 스마트 알림, 야간수신동의 여부 포함)

· 개별 동의

- 쇼핑윈도 채널의 알림만 받고 있는 경우, 관심 스토어 목록에서 동일한 판매자의 스마트스토어를 안내하고, 바로 스마트스토어 알림으로의 전환 동의 및 실시간 변경 기능을 제공합니다.

· 일괄 동의

- 사용자로부터 윈도 알림받기의 스마트스토어 알림 변경에 대한 일괄 동의 의사를 수집하여 서비스 종료 후 일괄 전환해 드립니다.

- 일괄 전환 이후 각 사용자에게 전환 결과에 대해 메일로 안내해드릴 예정입니다.

*예시 (아래 이미지는 예시이미지로 사용자들에게는 디자인 된 화면으로 노출됩니다)

Q. 예약구매 기준은 어떻게 바뀌나요?

· 플레이윈도의 키덜트 상품에 한하여 예외적으로 예약구매 주문 기간 최대 1년 설정이 가능했는데요, 기존의 주문에는 영향이 없습니다.

· 상품 특성을 고려하여 앞으로는 스마트스토어에서도 아래 카테고리에 한해 예약구매 주문 기간 최대 1년으로 설정할 수 있도록 변경됩니다.

① 생활/건강 > 수집품

② 출산/육아 > 유아동잡화 > 가방

· 1/22 이후 변경 예정으로, 공지를 확인한 후 스마트스토어 상품으로 운영을 계속해 주세요.

Q. 기존의 정기구독 상품은 어떻게 되나요?

· 윈도 상품으로 신청된 정기구독은 동일한 스마트스토어 상품으로 이관해 드립니다. 즉, 기존에 윈도 상품에 대한 구독을 신청한 고객의 구독 상품 정보가 스마트스토어 상품으로 변경됩니다.

· 단, 쇼핑윈도에만 등록하셨던 상품에 대해 신청된 구독인 경우 이관이 불가합니다. 따라서 종료 예정인 윈도 상품에 진행되고 있는 정기구독 건이 있을 경우, 노출 채널에 스마트스토어를 체크(추가)해 주시기 바랍니다.

· [센터>상품관리>구독관리] 메뉴에서 상세 조건에 '상품번호'를 입력하여 각 상품별로 진행 중인 정기구독 건 확인이 가능합니다.

Q. 무료체험단은 어떻게 되나요?

· 윈도 서비스 자체가 종료됨에 따라 2/12 이후 무료체험단 메뉴에서 종료 대상 윈도의 게시물은 노출되지 않습니다.
· 종료 일자이후로 진행되는 체험단의 경우 심사 승인이 거부될 수 있으며, 되도록 종료 일자 이전으로 세팅을 부탁드립니다.

Q. 희망일배송은 어떻게 되나요?

· 2/12 리빙윈도 서비스 종료 후, 가구/인테리어 카테고리의 희망일배송 배송속성 신규 상품 등록이 중지됩니다.

· 기존에 희망일배송 상품으로 등록한 경우, 스마트스토어 상품의 희망일배송 배송속성은 계속 유지됩니다. 스마트스토어 상품으로 운영을 계속해 주세요. (2/11까지 등록한 희망일배송 스마트스토어 상품은 종료 없이 유지)

오랫동안 윈도 서비스에 참여하고 성원 해주셔서 감사합니다.

앞으로 네이버플러스스토어를 통해 더 다양하고 유용한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

출처: 네이버 쇼핑 파트너 공식 블로그

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.