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'혜택 리마인드 마케팅 메시지' 발송 기능이 오픈되었습니다!


1. 혜택 리마인드 마케팅 메시지란?
혜택을 발급받고 아직 사용하지 않은 고객을 대상으로 마케팅 메시지를 보낼 수 있는 기능입니다.
 
#1 어떻게 보낼 수 있나요?
경로 1) 혜택 조회/수정 > 혜택 목록 > '혜택 알림 보내기' 버튼 혹은 '스토어 혜택 사용 유도' 버튼 클릭




경로 2) 마케팅 메시지 보내기 > step2. 목표설정에 '혜택 알리기' 목표 선택





#2 '혜택을 사용하지 않은 고객' 은 어떤 고객인가요?

- 내 스토어 전체 쿠폰 중 한 개라도 발급받고 아직 사용하지 않은 고객에게 메시지를 보내거나,

- 특정 쿠폰을 발급받고 아직 사용하지 않은 고객에게 메시지를 보낼 수 있어요.

#3 고객이 어떤 메시지를 받게되나요?

- 제목, 본문, 쿠폰 정보 영역은 기존 마케팅 메시지와 동일하며, 혜택 리마인드 메시지에만 추가되는 본문 하단 고정 문구 가 있습니다.

2. 혜택 리마인드 메시지, 이렇게 활용해보세요!

#1 즉시발급 쿠폰 발급 완료 후에 대상 고객들에게 쿠폰이 발급되었음을 알리는 메시지 보내기

- 브랜드CRM 고객군 마케팅 > 즉시발급쿠폰 발급 후, 발급이 시작되면 > 혜택 조회/수정 메뉴에서 해당 쿠폰 메시지 보내기

- 라운지 멤버 관리 > 즉시발급쿠폰 발급 후, 발급이 시작되면 > 혜택 조회/수정 메뉴에서 해당 쿠폰 메시지 보내기

- 혜택 관리 > 재구매고객 즉시발급쿠폰 발급 후, 발급이 시작되면 > 혜택 조회/수정 메뉴에서 해당 쿠폰 메시지 보내기

※ 주의사항: 즉시발급쿠폰 설정 직후에는 '대기중' 상태라 리마인드 메시지 설정 불가능하며, 실제 발급이 시작되어야 리마인드 메시지를 보낼 수 있습니다.

#2 내 스토어에서 쿠폰을 1개라도 발급받고 아직 사용하지 않은 고객에게 쿠폰 독려 메시지 보내기

- 스토어의 쿠폰을 보유한 고객이라면 내 스토어의 관심고객일 수 있어요. 고객이 잊은 쿠폰을 알려서 구매를 유도해보세요!

#3 특정 쿠폰 (ex. 기간한정 쿠폰)을 발급받고 아직 사용하지 않은 고객에게 쿠폰 사용 유도하기

- 놓치면 손해인 쿠폰을 아직 사용하지 않은 고객들이 있나요? 리마인드 메시지를 통해 쿠폰을 다시 알려보세요!

3. 이런 점은 주의해주세요!

1) 톡톡 연동

- 마케팅메시지 기능 사용을 위해 톡톡 연동을 먼저 진행해주세요.

2) 대기중 메시지

- 대기중 쿠폰은 아직 발급받은 고객이 없기 때문에 리마인드 메시지 설정 불가능해요.

3) 발송 가능 시점

- 혜택 미사용 고객 추출에 시간이 소요되어, 즉시발송은 불가능하며, 1일 후 예약발송부터 가능해요.

4) 알림받기 동의 고객 대상 발송

- 마케팅메시지는 '알림받기'에 동의한 유저에게만 발송되므로, 혜택 리마인드 메시지 역시 '쿠폰을 미사용한' '알림동의' 고객에게 발송됩니다.

출처: 네이버 스마트스토어센터

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.