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고객지원

공지사항 내용
뉴스클리핑(01.26)

 

네이버, 쇼핑 상세페이지 내 AI 상품추천 기능 도입 추진

네이버가 신생 입주업체 등의 상품 노출을 지원하기 위해 쇼핑 상세 페이지에 인공지능(AI) 상품 추천 기능 도입을 추진한다. 24일 ICT업계에 따르면 네이버는 이날부터 오는 31일까지 모바일 브랜드스토어·스마트스토어 상품 상세에 AI 상품 추천 기술 '에이아이템즈'(AiTEMS)를 활용한 추천영역 노출 테스트를 진행한다.
 

쿠팡, 택배업계 1위 CJ대한통운 맹추격

최근 국내 물류 시장에 변화가 감지되고 있다. CJ대한통운이 택배업계 1위를 지키는 가운데 쿠팡이 신흥 강자로 떠오르며 추격에 속도를 내는 모습이다. 쿠팡은 지난해 3월 처음으로 선보인 ‘로켓그로스(Rocket Growth)’를 앞세워 점유율을 빠르게 늘리는 한편, 중국 현지 판매자를 늘리는 등 해외 세력 확장에도 박차를 가하고 있다. 이에 맞서 CJ대한통운은 통합 배송 브랜드를 론칭하고 글로벌 배송센터를 고도화하고 있다.
 

"명절 선물도 빨리 사면 할인"…너도나도 '사전예약' 신기록

고물가가 계속되는 가운데 사전예약 기간 설 선물을 구입하는 소비자가 늘어났다. 특히 롯데·신세계·현대백화점의 설 선물세트 사전 예약 매출은 역대 최대치를 기록했다. 사전예약 구입 시 할인 혜택이 크기 때문에 일찌감치 선물을 마련하는 이들이 많은 것으로 풀이된다. 25일 업계에 따르면 지난 2~21일 진행된 이들 백화점 3사의 설 선물세트 사전예약 매출은 전년 동기보다 20%대 증가한 것으로 집계됐다. 설 기준으로는 신기록이다. 각 백화점이 사전예약 품목을 늘리고 비교적 큰 폭의 할인율을 적용한 게 효과를 봤다.
 

G마켓, 포인트제도 '스마일캐시'로 통합…"고객 편의 강화"

G마켓은 복수로 운영해온 자사 포인트 제도를 '스마일캐시'로 통합, 일원화해 고객 편의를 강화한다고 26일 밝혔다. 이번 통합으로 고객 입장에선 포인트 교환이나 전환 과정이 필요없어지고 최소이용금액 제한이 사라져 사용성이 개선된다. 기존 스마일포인트를 제공하던 이벤트는 스마일캐시 적립으로 단계적으로 전환한다.
 

G마켓, 간편해진 '설 빅세일'…구매동선 간소화로 편의성 제고

G마켓은 할인쿠폰 사용성 개선을 위해 정보기술(IT) 기반의 다양한 서비스를 선보인다고 25일 밝혔다.
 

“시성비와 충성 고객 모두 잡는다” 유통업계, '자사 앱' 전성시대

배달 수수료에 대한 불만, 효율적인 시간 활용을 중요시 여기는 소비자들이 증가하면서 배달 서비스 대신 자사 어플리케이션을 활용하는 브랜드가 증가하고 있다. 자사 앱을 활용하면 소비자 데이터베이스 확보로 더욱 효과적인 마케팅이 가능하고 앱 전용 프로모션, 멤버십 시스템 등을 통해 '충성 고객'을 붙잡아 두는 ‘락인 효과’를 거둘 수도 있다는 장점이 있다.