안녕하세요.
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쿠폰 재발급 정책이 아래와 같이 변경될 예정으로 사전 안내 드립니다. (2/20)

■ 변경일 : 2024년 2월 20일(화)

- 변경일은 서비스 상황에 따라 조정될 수 있으며 변경 시 추가 공지 예정

■ 변경 사항

[기존]

1) 쿠폰의 유효기간이 3일 이상 남아있을 경우 횟수 제한없이 재발급

2) 사용취소 시점에 남아있는 유효기간이 3일 미만이거나 이미 지난 경우, 사용취소일 + 3일로 1회에 한해 재발급

예시)

- 쿠폰 유효기간 : 5월 1일 ~ 5월 31일

- 5월 29일 이전 사용취소 시 : 유효기간 5월 31일까지 유지

- 5월 29일 이후 사용취소 시 : 사용취소일 + 3일 까지 1회에 한해 연장

[변경]

1) 유효기간 이내 : 동일한 유효기간으로 횟수 제한 없이 재발급

2) 유효기간 만료 : 판매자 귀책으로 인한 취소/반품 건에 한해서만 횟수 제한없이 재발급 가능하며,

쿠폰의 유효기간은 취소/반품 승인시점으로부터 24시간 연장

(단, 유효기간 만료여부는 취소/반품 요청 시점으로 적용)

예시)

- 쿠폰 유효기간 : 5월 1일 ~ 5월 31일

- 5월 31일 이전 사용취소 시 : 유효기간 5월 31일까지 유지

- 5월 31일 이후 사용취소 시 :

- 구매자 귀책(단순변심 등) 취소 시 쿠폰 재발급 불가

- 판매자 귀책(상품품절 등) 취소 시 취소승인 시점 + 1일(24시간) 연장되어 재발급

(6월 1일 취소승인 시 해당 쿠폰 재발급되어 6월 2일까지 사용 가능)

늘 판매자님들의 편의를 위해 최선을 다하는 스마트스토어가 되겠습니다.


출처: 네이버 스마트스토어센터

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.