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스마트스토어 상품상세 내 구매자수/재구매자수 메시지 적용 안내 드립니다.

구매 유도 및 상품 신뢰도 향상을 돕기 위한 기능으로 자유롭게 on/off 설정할 수 있습니다.

 

반영일

2024년 1월 11일, 목요일 오전

적용 범위

스마트스토어 또는 브랜드스토어 상품상세

(단, 스마트스토어 채널에 한정한 기능으로 쇼핑윈도 채널에는 노출하지 않습니다.)

#기능 소개

빠른 구매 결정을 돕고 상품의 매력도와 신뢰도를 높이기 위해 상품상세 페이지에 메시지를 노출합니다.

- 구매자수와 재구매자수 통계 데이터를 수집하여 메시지에 활용합니다.

- 상품상세 상단 이미지 영역에 구매자수와 재구매자수 메시지를 번갈아 보여줍니다.

- 메시지는 상품상세 방문 시 나타나며 상품 이미지를 가리지 않도록 약 5초 동안만 노출합니다.

#설정 방법

경로 : 스토어 전시관리 > 스마트스토어 또는 브랜드스토어 > 공통관리 탭 > 상품상세 관리 > 구매 유도 메시지

→ 최초 구매자수와 재구매자수 모두 on, 기준 인원을 10명으로 디폴트 세팅하여 메시지를 노출합니다.

- 메시지 노출을 원하지 않을 경우, 구매자수와 재구매자수 모두 off 로 설정 변경 해주세요.

- 기준 인원은 직접 변경할 수 있으며, 입력한 인원 미만이면 메시지를 노출하지 않습니다.

- 구매자수, 재구매자수 데이터가 충분히 쌓이지 않은 상품이면, 메시지를 노출하지 않습니다.

→ 설정 화면으로 이동하기 : 스마트스토어 > / 브랜드스토어 >

경로 : 스토어 전시관리 > 스마트스토어 또는 브랜드스토어 > 공통관리 탭 > 상품상세 관리 > 구매 유도 메시지

#메시지 종류

구매자수와 재구매자수 메시지를 번갈아 노출하며,

노출하는 메시지 종류는 데이터 수집 현황, 기준 인원 설정값 등에 따라 상품 별로 달라질 수 있습니다.

(1) 구매자수 노출 기준

오늘, 최근 1주, 최근 6개월~1년 단위로 데이터를 수집합니다.

- 오늘 > 1주 > 6개월~1년 순서로 기준 인원 이상인 메시지 1개만 노출합니다.

- 따라서, 오늘(당일) 구매자수 메시지를 최우선으로 노출합니다.

- 오늘 구매자수가 기준 인원보다 부족한 경우, 최근 1주간 구매자수 메시지를 노출합니다.

- 최근 1주간 구매자수가 기준 인원보다 부족한 경우, 6개월~1년 구매자수 메시지를 노출합니다.

- 단, 6개월~1년 구매자수가 리뷰수보다 작은 상품이면, 리뷰수 메시지로 대체하여 노출합니다.

- 비인기 상품 활성화를 위해 2년 누적 데이터를 사용하여 메시지를 노출할 수 있습니다.

- 입력한 기준 인원과 무관하게, 구매자수가 1명 이상이면 메시지를 노출합니다.

구매자수 메시지 노출 example

(2) 재구매자수 노출 기준

최근 3개월, 최근 6개월~1년 단위로 데이터를 수집합니다.

- 3개월 > 6개월~1년 순서로 기준 인원 이상인 메시지 1개만 노출합니다.

- 따라서, 3개월간 재구매자수 메시지를 최우선으로 노출합니다.

- 3개월간 재구매자수가 기준 인원보다 부족한 경우, 6개월~1년 재구매자수 메시지를 노출합니다.

재구매자수 메시지 노출 example


 

Q&A

Q. 메시지가 어디에 도움이 될까요?

ㄴ 상품의 인기도를 구매자수, 재구매자수 형태로 보여주어 상품에 한 번 더 눈길이 가고 구매로 이어지는데 도움을 줄 수 있어요.

또한 리뷰가 잘 쌓이지 않는 상품, 아직 리뷰가 없는 신상품 등에 구매자수를 노출하여 상품 신뢰도를 높일 수 있어요.

Q. 메시지를 비노출할 수 있나요?

ㄴ 구매자수와 재구매자수를 모두 off로 설정하면 메시지를 비노출할 수 있어요.

ㄴ 경로 : 스토어 전시관리 > 스마트스토어 또는 브랜드스토어 > 공통관리 탭 > 상품상세 관리 > 구매 유도 메시지

→ 설정 화면으로 이동하기 : 스마트스토어 > / 브랜드스토어 >

Q. 메시지가 노출되고 사라지는 타이밍은 언제인가요?

ㄴ 상품상세 방문 시 나타나며, 상품 이미지를 가리지 않도록 약 5초 동안만 노출하고 있어요.

동일한 상품상세를 새로 고침하거나, 다른 상품상세로 이동하면 메시지를 다시 만날 수 있어요.

Q. 구매자수/재구매자수 모두 on으로 설정했는데 OOO 상품에 메시지가 노출되지 않아요.

ㄴ 해당 상품의 구매자수와 재구매자수 충분하지 않기 때문이에요.

구매자수와 재구매자수의 기준 인원을 낮게 설정하면 메시지 노출 확률을 높일 수 있어요.

Q. 구매자수 기준 인원을 10명 이상으로 설정했는데 OOO 상품에서 1명일 때도 메시지를 노출해요.

ㄴ 2년 누적 데이터 사용 여부를 활성화했기 때문이에요. 비인기 상품이거나 리뷰가 없는 상품일 때

구매자가 있음을 알릴 수 있도록 기준 인원과 무관하게 최소 1명만 모여도 메시지를 노출하는 기능이에요.

기준 인원 미만일 때 메시지 노출을 원하지 않으면 해당 기능을 비활성화 해주세요.

Q. 기준 인원은 어느 정도가 적당할까요?

ㄴ 기준 인원을 낮게 설정할수록 메시지 노출 확률을 높일 수 있어요.

반대로 메시지가 자주 노출된다고 느껴진다면 기준 인원을 충분히 높게 설정, 2년 누적 데이터 사용 여부를 비활성화 해주세요.

Q. 스토어 내 비인기 상품에도 메시지를 노출하고 싶어요.

ㄴ 구매자수 > 2년 누적 데이터 사용을 체크박스를 활성화해주세요.

입력한 기준 인원과 무관하게, 구매자가 1명이라도 있으면 메시지를 노출할 수 있어요.

Q. 구매자수의 집계 기준은 어떻게 되나요?

ㄴ 오늘(당일) 또는 최근 1주 구매자 누적 데이터를 활용하여 노출합니다.

오늘 구매자수는 당일 구매 건을 결제완료 기준으로, 그외 기간은 어제자 구매 건까지 구매확정 기준으로 집계합니다.

상세 내용은 상위 '구매자수 노출기준'에서 확인해 주세요.

Q. 재구매자수의 집계 기준은 어떻게 되나요?

ㄴ 최근 3개월 재구매자수 누적 데이터를 활용하여 노출합니다.

최근 3개월간 재구매자수는 어제자 구매 건까지 구매확정 기준으로 집계합니다.

(예시 : 1/11(목) 노출 데이터는 최근 3개월은 23/10/10~24/01/09 까지의 구매확정 건 대상으로 1/10 에 집계)

상세 내용은 상위 '재구매자수 노출기준'을 확인해 주세요.

더욱 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

24년 새해 복 많이 받으세요 ~ 감사합니다.

출처: 네이버 스마트스토어센터

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.