안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.
 

'스마트스토어센터 사용 매뉴얼: 문의/리뷰 관리'

코스가 신규 오픈하여 안내드립니다.

성공적인 스마트스토어 운영을 위해 신규 고객 확보와 재구매를 이끌기 위한 고민이 많으실 텐데요.

다음 구매와 직결되는 중요한 요소 중 하나가 바로, 고객들의 문의와 리뷰를 확인하고 관리하는 일입니다.

'스마트스토어센터 사용 매뉴얼: 문의/리뷰 관리'

신규 교육에서는 문의 관리와 고객문의 관리 메뉴의 차이점을 통해 고객 문의에 신속하고 정확하게

응대할 수 있는 효율적인 문의 관리 메뉴 사용법과 리뷰 작성 고객에게 제공하는 혜택 설정 방법으로

더 좋은 리뷰를 확보가 가능한 관리 방법을 알아봅니다.

구매율은 물론 구매 만족도를 높여 고객의 구매를 재구매로 이어지게는 하는 방법이 궁금한 사업자,

내 상품을 많은 사람들에게 알릴 수 있는 똑똑한 고객 리뷰 관리 방법이 필요한 사업자라면

'스마트스토어센터 사용 매뉴얼: 문의/리뷰 관리' 신규 교육을 수강해 보시기 바랍니다.

※ 코스 수강을 완료하시면 검색광고 비즈머니 또는

스마트스토어 셀러지원 포인트로 전환해 사용할 수 있는

교육 포인트를 받을 수 있습니다.

■ 스마트스토어센터 사용 매뉴얼:문의/리뷰 관리 강의 코스 소개

1. 교육내용

고객들의 문의에 빠르고 정확하게 응대할 수 있는 문의 관리 메뉴 사용법과

구매 후 남긴 리뷰를 확인하고 좀 더 좋은 리뷰들을 획득할 수 있는 메뉴 설정법에 대해 알려드립니다.

- 문의 관리와 고객문의 관리 인입 문의 종류의 차이

- 문의 조회 기능 및 답변 등록 방법

- 리뷰 조회 및 베스트리뷰 선정 방법 및 리뷰 신고 접수

- 리뷰 이벤트 진행 프로세스

- 리뷰 작성 시 고객에게 포인트 혜택을 제공할 수 있는 설정 방법

2. 강의 목록

4개의 강의, 총 강의시간 18분 내외 l 수강 완료 시 2000P 지급

- 문의 관리, 고객문의 관리 메뉴의 차이점과 사용 방법

- 리뷰 관리하기

- 리뷰이벤트 등록과 관리하기

- 리뷰 작성 혜택을 설정하는 TIP

3. 교육 효과

구매 만족도를 높이고 양질의 리뷰를 확보할 수 있습니다.

4. 교육 대상

스마트스토어 운영 초기 판매자

고객 문의에 빠르고 정확하게 응대할 수 있는 하우가 필요한 사업자

스마트스토어 문의/리뷰관리 메뉴와 기능이 궁금한 사업자

5. 프로 소개

네이버 프로 김동희

'스마트스토어센터 사용 매뉴얼: 문의/리뷰 관리'

교육에 대한 자세한 내용을 알고 싶으시면

네이버 비즈니스 스쿨에서 교육을 수강해 보세요!

출처: 네이버 쇼핑파트너 공식블로그

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.