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[NAVER] 하계휴가를 대비해서 미리미리 준비하세요!
작성일 2023-07-17 12:08:34
조회수 269
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안녕하세요. A. 공지사항 등록, 주문 건 발송지연 처리, 오늘출발 상품 휴무일 설정이 필요합니다. 구매자가 판매자님의 휴가 기간 및 배송 마감 일정을 알 수 있도록 공지사항을 등록해 주시고 휴가 기간 동안 의무 발송 기한 내 발송 처리가 불가한 경우 '발송지연 처리' 기능을 통해 발송 기한을 연장해 주셔야 합니다. A. 판매자님의 휴가 기간, 출고 가능한 마지막 날짜, 출고 개시일을 고지해 주세요. ※ 공지사항 예시
A. [상품관리>공지사항 관리] 메뉴를 통해 등록이 가능합니다. 공지사항 등록 시, '모든 상품에 공지사항 노출'을 설정하면 전체 상품에 일괄 노출되며 PC 및 모바일에 팝업 노출 설정도 할 수 있습니다.
※ 참고 쇼핑윈도를 운영하시는 경우?, 아래 3가지 항목이 만족되어야 노출되므로 꼭 참고해 주세요! 1) 공지사항 등록 시 '배송지연' 분류로 선택 2) SmartEditor ONE으로 작성 3) 모든 상품에 공지사항 노출 선택 단, 쇼핑윈도에는 팝업이 노출되지 않습니다. 각 상품별 발송 기한은 아래 내용을 참고해 주세요.
■ 발송 기한 기준 1) 일반 상품 : 결제완료일로부터 +3영업일 2) 오늘출발 상품 : 결제 시간에 따라 당일 또는 결제완료 +1영업일 3) 도착보장 상품 : 물류센터 물량, 구매자 주소지별 배송 소요일 등 여러 요소를 고려하여 발송일이 정해지므로 발송 기한 확인 필요 하여, 페널티가 부여되지 않도록 발송 기한 내 발송 처리가 불가하다면 꼭 '발송지연 처리'를 해주세요. ☞ 판매관리 페널티 자세히 보기 A. 발송지연 처리 방법은 아래를 참고해 주세요.
■ 발송지연 처리 방법 1) [판매관리 > 발주(주문)확인/발송관리] 메뉴로 이동해 주세요. 2) 주문 건을 선택해 주세요. 3) 페이지 하단 '발송지연 처리' 버튼을 클릭해 주세요. 4) 팝업창에서 발송지연 사유 / 발송기한 / 발송지연 상세사유를 입력 후, '발송지연 처리' 버튼을 클릭해 주세요.
- 일반 상품, 예약구매 상품, 도착보장 상품 : 결제일로부터 최대 90일까지 연장 가능 - 오늘출발 상품 : 결제일로부터 최대 7일까지 연장 가능
※ 참고 발송지연 처리는 '1회'만 가능합니다.
Q. 휴무일을 따로 설정할 수는 없나요? A. 안타깝게도, 휴무일 설정 기능은 없습니다. 하여, 공지사항 등록 및 페널티가 발생하지 않도록 '발송지연 처리'로 발송 기한 연장을 해주세요. 단, '오늘출발' 상품은 휴무일 설정이 가능합니다.
■오늘 출발 상품 휴무일 설정 방법 1) [상품관리 > 상품조회/수정] 메뉴로 접속해 주세요. 2) 오늘출발 상품을 확인 후, '수정' 버튼을 클릭해 주세요. 3) 배송 > 오늘출발 기준시간 영역에서 '기준시간 설정' 버튼을 클릭해 주세요. 4) 오늘출발 기준시간 팝업에서 '휴무일'을 설정해 주세요. 5) 페이지 하단 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
※ 참고 오늘출발 상품 1개만 설정하면 모든 '오늘출발' 상품에 일괄 적용됩니다. 오늘출발 상품 외, 일반 상품 / 예약 상품 / 도착보장 상품에는 적용되지 않습니다. Q. 휴가기간 내 굿서비스 빠른배송 산정은 어떻게 되나요? A. 굿서비스 빠른배송 산정은 하계휴가로 인한 발송지연 안내 여부와 상관없이(예외 없이) 빠른배송이 집계됩니다.
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