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고객지원

공지사항 내용
뉴스클리핑(07.04)

 

"화장품도 로켓배송"…쿠팡, '럭셔리 뷰티 전용관' 론칭

쿠팡은 로켓럭셔리를 통해 상품을 구매하면 로켓럭셔리 박스로 포장해 배송하고, 브랜드사에서 선물세트 박스가 제공되는 일부 상품을 제외한 모든 로켓럭셔리 상품은 스페셜 패키지 서비스가 무료로 제공된다. 로켓선물은 쿠팡 앱을 통해서만 이용할 수 있고, 구매 시 동일하게 스페셜 패키지에 담겨 배송된다.
 

G마켓, 찾아가는 풀필먼트…'스마일픽업' 운영

G마켓이 판매자 상품에 대한 물류센터 픽업 서비스를 도입한다. 이른바 '찾아가는 풀필먼트 서비스'를 리뉴얼한다는 것이다. G마켓은 기존 밀크런 서비스를 '스마일픽업'으로 변경 운영한다고 4일 밝혔다. 상품을 픽업해 스마일배송 물류센터에 보관하는 서비스다. 스마일배송을 이용하는 판매자 상품을 전담 차량과 기사가 직접 받아 동탄물류센터로 운송해 보관하는 식으로 운영된다.
 

‘신세계 유니버스 클럽’ 출범 한 달…전 계열사 할인 행사

신세계그룹이 통합 멤버십 ‘유니버스 클럽’ 출범 한 달을 맞아 ‘신세계 유니버스 페스티벌’을 연다. 오프라인 매장과 온라인몰에서 사용할 수 있는 할인 쿠폰과 캐시백은 물론, 워터파크 이용권과 풀(Pool)파티 초대권 등 회원만을 위한 선물도 준비했다.
 

11번가, 프로모션 디자인 AI 아이디어로 만든다

11번가가 프로모션 디자인에 생성형 AI(인공지능)를 도입했다고 3일 밝혔다. 11번가는 이날 시작되는 여름 바캉스 프로모션 '지금, 바캉스를 준비할 때'에 인공지능(AI) 이미지 생성 프로그램인 미드저니를 활용한 이미지를 사용했다. 11번가의 프로모션 담당 디자이너가 입력한 명령어를 기반으로 미드저니가 이미지를 생성하면 디자이너가 원하는 결과물을 얻을 때까지 반복해서 수정 명령어를 통해 조금씩 변화된 이미지를 받는다.
 

‘로켓’보다 더 빨리, 더 많이, 더 멀리… 밤낮없는 배송전쟁

쿠팡이 전국 단위 익일배송을 무기로 영업 실적을 크게 개선 중인 가운데 치열한 점유율 경쟁을 벌이고 있는 국내 이커머스 업계가 빠른 배송에 집중하며 ‘쿠팡 따라잡기’에 혈안이 된 모습이다. 신세계는 계열사끼리 협업을 통해 익일배송 상품을 늘리는가 하면 컬리는 물류 거점을 확충하며 배송 처리량을 늘리고 있다.
 

어도비 "아태지역, 마케팅에 생성 AI 적극 활용"

어도비가 3일 공개한 디지털 경험 미래 보고서에 따르면 아태지역 브랜드 마케팅 전문가들은 소비자 경험 촉진을 위해 생성 AI 도입을 바라는 것으로 나타났다. 아태지역 소비자도 생성 AI로 브랜드 경험을 하고 싶어 한다. 최근 소비자들이 신기술에 눈뜨고 가상·몰입형 환경을 보다 깊이 탐색하기 시작해서다. 소비자의 기대치가 높아지면서 아태지역 마케팅 및 고객 경험 전문가들은 이미 AI를 업무에 도입하고 있다.