안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.


지난 22년 12월 19일부터 풀필먼트 물류사의 데이터 연동 관련 기술 점검 및 테스트를 위해
풀필먼트 설정 상품의 선물하기 기능 및 선물샵 노출이 제한되고 있었는데요.

(관련 공지: 풀필먼트 설정 상품 선물하기 기능 제한 안내:
https://sell.smartstore.naver.com/#/center-notice/detail/100012239)

안정적인 서비스 운영을 위해 기술 점검 및 테스트가 완료되어,
오는 5월 31일(수) 오후부터 풀필먼트 설정 상품의 선물하기 기능 및 선물샵 노출이 재개됩니다.

■ 대상: CJ대한통운, 품고, 파스토로 풀필먼트 설정이 된 상품
            (단, 풀필먼트 설정이 된 상품의 선물하기 주문은 '일반배송'으로 진행됨)

■ 내용:
1) 상품 > 모바일 상품상세 > 선물하기 버튼 노출 재개
2) 해당 상품의 선물샵 주제판 노출 재개

■ 적용 일시: 2023년 5월 31일 (수) 오후

■ FAQ

Q) 선물하기 기능 재개 시 판매자가 별도로 설정해야 하나요?
A) 판매자가 별도로 설정하지 않아도, 선물하기 기능 재개 시 모바일 버전에서 선물하기 버튼이 자동 노출됩니다.
단, 일부 상품은 선물하기 서비스가 제공되지 않으며 선물하기 미제공 상품은 도움말을 참고해주시길 바랍니다.
https://help.sell.smartstore.naver.com/faq/content.help?faqId=3810

Q) 배송속성을 도착보장으로 설정한 상품을 선물하기로 구매할 경우 도착보장이 되나요?
A) 배송속성이 도착보장으로 설정된 풀필먼트 상품을 선물하기로 구매할 경우 일반배송으로 배송이 진행됩니다.
도착보장 상품은 주문자의 주소지를 기반으로 도착보장일이 노출되는 반면, 선물하기 서비스는 선물수신인의 선물 수락 시점(문자의 결제일로부터 최대 7일 이후)에 따라 배송일이 정해지기 때문에, 상품에 노출되는 도착보장일까지의 도착이 보장되지는 않습니다.

따라서 주문자가 도착보장 상품을 선물하기로 구매하는 경우 해당 상품이 일반택배로 발송됨을 인지할 수 있도록 '선물하기 버튼 클릭 시점에' 안내 문구를 제공할 예정입니다

한편, 선물수신인에게는 도착보장에 관련된 어떠한 정보도 노출되지 않습니다.

Q) 물류사와 물류위수탁 계약을 종료했는데 풀필먼트 상품으로 들어온 선물하기 주문이 남아있으면 어떻게 해야 하나요?
A) 일반적으로 물류사는 계약을 종료하는 당일까지 발생한 주문 건 중 배송지가 입력된 주문 건에 대하여는 주문수집을 하여 출고처리를 하고 있습니다.

하지만 선물하기 주문의 경우 선물수신인이 선물 수락 및 배송지 정보를 입력하지 않으면 물류사에서 주문수집 및 출고처리를 할 수 없습니다.

따라서, 물류사와 계약이 종료되는 날까지 선물 수락 및 배송지가 입력된 선물하기 주문 건은 물류사의 풀필먼트 센터에서 출고처리 되며, 계약이 종료되는 날까지 선물 수락 및 배송지가 입력되지 않은 선물하기 잔여주문 건은,
물류사에서 판매자에게 주문번호 리스트 등 주문정보를 인수인계 하여, 판매자가 직접 출고처리를 해야 합니다. 자세한 내용은 다음의 표를 참고 부탁 드립니다.



<참고. 물류계약 종료일까지 배송지가 입력되지 않은 잔여주문 건의 인수인계 기준>



■ 첨부파일: 네이버도착보장 프로그램 소개.pdf


출처: 네이버 스마트스토어센터 

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.