안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.


판매자분들이 스마트스토어를 더욱 편리하게 이용하실 수 있도록 판매자 모바일 알림이 6월 28일 개편될 예정입니다.
주요 개편사항 안내 드리니 이용에 참고 부탁 드립니다.


■ 개편 일자 : 6월 28일(수) 저녁 발송건부터

■ 개편 목적
   - 다양한 채널로 발송되던 알림을 ①판매자센터 알림과 ②스마트스토어센터 앱 알림을 기본으로 통합
   - 알림 누락 방지를 위해 스마트스토어센터 앱에서 Push 알림 설정 및 관리 기능 개선

■ 주요 개편 사항

1. 스토어의 모든 알림을 판매자센터 알림과 스마트스토어센터 앱 알림으로 받을 수 있습니다.
   - 따로 설정하지 않아도 모든 알림이 판매자센터와 스마트스토어센터 앱으로 동시에 발송 됩니다.
   - 기존 SMS로 담당자 한 명만 수신 가능하던 알림을 매니저 레벨에 따라 판매자센터와 스마트스토어센터 앱 알림으로 수신할 수 있게 됩니다.

2. SMS 알림 중복 수신 방지를 위해 스토어별 SMS 알림 수신 설정 기능이 제공됩니다.
   - SMS를 수신하지 않도록 설정하더라도 인증이나 심사안내, 주요 공지 등 중요한 알림은 SMS로 발송됩니다.
   - SMS를 수신하지 않거나, 일부만 수신, 주간에만 수신 받도록 설정하는 기능이 제공됩니다.
   - SMS는 스토어 단위로 설정 가능하며, 스토어의 주매니저 이상 매니저가 하루에 한 번 변경할 수 있습니다.
   - SMS 수신하는 것으로 설정 시 발송되는 알림은 2023년 5월 31일 기준 다음과 같습니다.

3. 스마트스토어 SMS 알림은 담당자 정보에 등록된 담당자에게 발송됩니다.
   - SMS를 수신하지 않도록 설정하더라도 인증이나 심사안내, 주요 공지 등 중요한 알림은 SMS로 발송됩니다.
   - SMS를 수신하지 않거나, 일부만 수신, 주간에만 수신 받도록 설정하는 기능이 제공됩니다.
   - SMS는 스토어 단위로 설정 가능하며, 스토어의 주매니저 이상 매니저가 하루에 한 번 변경할 수 있습니다.
   - SMS 수신하는 것으로 설정 시 발송되는 알림은 2023년 5월 31일 기준 다음과 같습니다.


■ 자주 묻는 질문

Q. 스마트스토어센터 앱(APP) Push 알림 설정은 어떻게 하나요?
A. 다음의 공지사항을 통해 앱(APP) Push 알림 설정방법을 자세히 확인해주세요. 모바일 기기 알림설정 방법 보러 가기 >>

Q. 잘 오던 주문/상품문의/고객문의 SMS알림이 안 와요
A. SMS는 스토어의 [판매자 정보 > 담당자 정보]에 등록된 담당자 연락처로만 발송됩니다.
스마트스토어센터 및 앱(APP) 알림을 통해 모든 매니저가 알림 수신이 가능하므로 알림 확인이 어렵다면
스마트스토어센터 앱(APP) Push 알림 설정 모바일 앱 Push 알림을 확인해 보세요.

Q. 스마트스토어센터 앱(APP) Push 알림이 안와요
A. 스마트스토어센터 앱(APP) 알림 받기 설정이 되어 있는지 확인해주세요.
알림 받기 설정이 되어있다면, '에티켓 모드' 설정 상태 및 알림을 받고자 하는 카테고리가 선택이 되어 있는지 확인해주세요.
모두 이상이 없다면, 아래 알림설정 안내 공지사항을 참고하셔서 기기 앱알림 설정을 확인해주세요. 모바일 기기 알림설정 방법 보러 가기 >>

Q. SMS를 받기는 어디서 설정하나요?
A. 스마트스토어센터(PC)로 로그인 후 우상단 '벨 모양' 클릭 > '판매자 모바일 알림 설정' 버튼을 클릭하시면 '수정' 버튼을 통해 SMS 알림 수신 설정이 가능합니다.

Q. SMS를 받기로 설정했는데 안와요
A. 주문 및 고객 문의 , 상품 문의의 경우 SMS수신 설정으로 체크되어야 SMS를 수신할 수 있습니다.
SMS 알림 수신 설정이 모두 설정으로 되어있다면, '에티켓 모드' 설정 상태를 확인해 주세요.

Q. 접속 중 실시간 알림 받기는 어떤 기능인가요?
A. PC 브라우저를 통해 스마트스토어센터 대시보드를 이용중일 때, 신규 수신한 알림이 화면 우하단에 토스트 팝업으로 출현하는 기능을 켜거나 끄는 기능입니다.


앞으로도 판매자분들께 편리한 판매자 도구 제공을 위해 노력하겠습니다.


출처: 네이버 스마트스토어센터 

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.