안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.


톡톡으로 보내는 마케팅 메시지가
이제 혜택 탭, 쇼핑 상품 상세 페이지 노출과 더불어
네이버 쇼핑의 '모바일 쇼핑 MY'영역에도 추가 노출됩니다

톡톡 마케팅 메시지와 CLOVA 마케팅 솔루션을 통해
쇼핑에 관심 많은 '헤비 고객'을 내 고객으로 만들어보세요.

# 신규 노출 지면 안내
모바일 쇼핑 MY의 총 3개 지면으로 메시지 노출 지면이 확대되었습니다.

찜한 상품 지면 바로 가기>
관심 스토어 지면 바로 가기 >
작성 가능한 리뷰 지면 바로 가기 >

※ 혹시 지면에서 메시지가 보이지 않으신가요? 그렇다면 아래 FAQ 1번 문항을 확인해주세요.


# 노출 메시지 템플릿
3개 지면 모두 공통 템플릿으로 노출됩니다.




# 지면별 노출 메시지 안내
지면에 관한 자세한 내용 및 노출 방법은 매뉴얼을 참고해주세요 (매뉴얼 보기 >)




# FAQ

Q. [공통] 쇼핑 MY - 찜한 상품, 관심 스토어, 작성 가능한 리뷰 지면에 들어갔는데 영역이 안보여요.
A. 찜한 상품의 경우 최소 2개 이상, 관심 스토어의 경우 최소 3개 이상, 작성 가능한 리뷰의 경우 최소 5개 이상이 화면에 보여지는 경우에 한해서만 노출됩니다. 또한 관심 스토어의 경우, 최근 7일 이내 관심 스토어가 보낸 메시지가 있어야 지면이 보입니다.

Q. [찜한 상품] AI 타겟팅 ‘사용함’, 잠재고객 타겟팅 ‘사용함’을 했는데 메시지가 안보여요
A. 찜한 상품 지면의 경우 고객의 선호도에 적합한 메시지가 개인화 추천으로 보여지므로 직접 노출을 확인하는 것은 어려울 수 있습니다.

Q. [관심 스토어] 알림 받기를 하지 않고, 관심 스토어만 추가한 고객에게 메시지가 발송되는걸까요?
A. 맞습니다. 마케팅 보내기 STEP2. 목표 설정에서 [알림받기 전체]로 보낸 메시지가 관심 스토어를 추가한 모든 고객에게 노출됩니다.

Q. [관심 스토어] 설정한 메시지가 네이버 알림 지면에서도 보일까요?
A. 네이버 알림 지면에서는 알림 받기를 한 고객 대상으로만 메시지가 노출됩니다.
알림 받기를 하지 않은 관심 스토어 고객에게는 쇼핑 MY > 관심 스토어 지면에서만 노출됩니다.

Q. [작성 가능한 리뷰] 인기 메시지는 어떻게 될 수 있나요?
A. 인기 메시지는 열람 횟수, 혜택 유무 등을 종합적으로 고려하여 자체적으로 선별합니다.
더 많은 고객이 열어볼 수 있도록 좋은 혜택을 담아 메시지를 보내시면 인기 메시지 선별에 도움이 됩니다.

Q. [작성 가능한 리뷰] 노출 카테고리는 어떻게 확인할 수 있나요?
A. 스마트 스토어 카테고리가 아래와 같이 매핑됩니다.



 

마케팅 메시지 신규지면 노출 매뉴얼 보기 >
CLOVA 메시지 마케팅 솔루션 보기 >

앞으로도 더욱 만족스러운 톡톡 마케팅 메시지를 위해 노력하겠습니다.


출처: 네이버 스마트스토어센터 

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.