안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.


반품·교환 시 '네이버페이 지정택배(한진택배)'으로 수거된 경우 발생하는 지정반품택배비에 대하여
귀책사유에 따라 구분되던 공제/환급 항목이 04월 26일(수)부터 귀책사유와 무관하게 통합될 예정이며,
세금계산서 또한 귀책사유와 무관하게 통합된 금액으로 발행될 예정임에 따라 안내드리오니 하기 내용 참고부탁드립니다.

[공제/환급 지정반품택배비 항목 통합]
- 항목명 통합 일자 : 23년 04월 26일(수)
- 세금계산서 통합 발행 일자 : 23년 04월 분(세금신고기준일이 23년 04월 01일 ~ 30일)부터 통합 발행





※ 2023년 03월 31일 이전 건의 경우, 판매자 귀책에 한해서만 세금계산서 발행
※ 항목명 통합 시 23년 03월 31일 이전 발생한 건들의 항목명도 'N_지정반품택배비'로 통합되어 노출됩니다.
※ 23년 03월 31일 이전 발생한 건들에 대하여 귀책사유에 따라 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

① 구매자/판매자 귀책 사유 구분
- 구매자 귀책 사유 : 구매의사취소, 색상 및 사이즈 변경, 다른 상품 잘못 주문, 단순 변심, 주문 실수
- 판매자 귀책 사유 : 배송누락, 상품파손, 상품정보 상이, 오배송, 색상 등 다른상품 잘못 배송, 서비스 및 상품 불만족, 배송지연

② 구매자/판매자 귀책 사유별로 발생한 지정반품택배비 확인 방법
- 스마트스토어센터 > 정산관리 > 항목별 정산 내역 > 일별공제/환급 페이지 접속
- 조회하기 > 구분 > '공제' 또는 '환급' > 'N_지정반품택배비(판매자귀책)' 또는 'N_지정반품택배비(구매자귀책)' 선택 후 조회
- 단, 검색된 결과는 'N_지정반품택배비'로 표시됩니다.





출처: 네이버 스마트스토어센터 

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.