안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.


리뷰 조작 행위에 대한 대응을 강화하기 위해서 관련 공지를 진행한 바 있는데요, 리뷰 조작 행위 근절 및 투명한 리뷰 제공을 위해 집중 모니터링을 진행할 예정임을 안내드립니다.

▶ 모니터링 대상
- 상품 거래액의 전부 혹은 일부를 지원받았지만 경제적 대가가 미표기된 리뷰
- 정상적인 구매가 아니거나 물건을 받지 않고 작성된 허위 리뷰

▶고의적 리뷰 조작 행위에 대한 제재 안내 공지
- https://sell.smartstore.naver.com/#/center-notice/detail/100010768

리뷰 조작 행위는 스마트스토어/윈도의 상품 리뷰를 참고하여 상품을 구매하시는 이용자들의 합리적인 선택을 왜곡하고, 네이버 쇼핑의 검색 결과에 영향을 미치게 되어 네이버 쇼핑의 검색 업무의 신뢰도를 저하함으로써 네이버의 업무를 방해할 뿐만 아니라, 정당하게 판매활동을 영위하시는 판매자님들께 피해를 발생시키는 것으로서 표시, 광고의 공정화에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 형법 등 관련 법 위반에 해당할 수 있습니다.


또한 위의 공지를 통해 안내된 판매자 이용정지 조치와 별개로 '리뷰 클렌징 시스템'을 통해서 빅데이터 기반의 이상 패턴 리뷰가 탐지되면 해당 리뷰를 즉시 비노출 처리를 하고 있습니다.

리뷰 클렌징 시스템을 통해 판매자의 어뷰징 행위 뿐만 아니라 구매자의 어뷰징까지 모두 대응을 하고 있으며, 명백한 증거를 확보하기 전까지 어뷰징 리뷰가 노출되는 것을 막기 위한 부득이한 조치이므로 그 점 참고 부탁드립니다.





* 집중 모니터링 기간
2023. 4. 13~


출처: 네이버 스마트스토어센터 

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.