안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.


CLOVA MD 상품추천 솔루션 3종은 2023년 3월 23일 부로 정식 유료 서비스로 제공되고 있습니다.
(CLOVA 고객 맞춤 상품추천, CLOVA 함께 구매할 상품추천, CLOVA 비슷한 상품추천)

기존 베타 기간부터 사용하신 판매자 분들께 제공되는 무료 사용기간은 2023년 4월 5일부로 종료됩니다.
*4/5 23시 30분까지 유료 미전환 시, 강제 사용해지되어 스토어 내 CLOVA 추천 상품 노출 중단 예정
(기존 사용하시던 판매자 분들은 언제 유료 전환하셔도, 4월 5일까지 무료 사용이 가능하니 안심하고 전환해주세요.)

지속적인 사용을 원하시는 경우,
아래 가이드를 참고하시어 유료 요금제로 전환 부탁드립니다.

 

솔루션 유료 전환 가이드


STEP 1.

유료 전환을 원하시는 각 솔루션의 링크를 클릭하여, CLOVA MD 상품추천 화면으로 이동합니다.

추천 요금제와 솔루션 효과 분석 결과를 확인하고, '업그레이드' 버튼 클릭하여 솔루션 결제 페이지로 이동합니다.




STEP 2.

추천 요금제를 선택 후, 부족한 금액 충전 및 자동충전을 등록합니다. (*자동충전 설정 방법은 아래 이미지 참고)
약관에 동의 후 최하단의 '변경하기' 버튼을 클릭하면 완료!



 

FAQ (자주 묻는 질문)


Q1. CLOVA MD의 3개 솔루션을 모두 사용하고 싶으면 각각 3번 결제해야 하나요?

CLOVA 고객 맞춤 상품추천, CLOVA 함께 구매할 상품추천, CLOVA 비슷한 상품추천은 각각 독립된 솔루션으로, 각 솔루션 별로 결제가 필요합니다.

예를 들어, 3개 솔루션 모두 스타트 요금제로 사용하고자 한다면,
2023년 10월 4일 할인 프로모션이 진행되는 기간까지는 1,000*3 = 3,000원/월을 결제하셔야 합니다.
그 이후로는 매월 정상가(2,000*3 = 6,000원/월)로 자동 결제됩니다.

Q2. 결제는 어떻게 이뤄지나요?

Npay 비즈월렛에 충전된 금액으로 매월 정기결제가 이뤄집니다.
판매금액을 비즈월렛을 통해 정산받는 경우, 해당 정산금액으로 결제가 진행되게 됩니다.

단, 비즈월렛의 잔액이 부족하여 결제가 최종 실패하면 솔루션 사용이 강제해지되므로, 최초 1회 필수적으로 자동충전 등록이 필요합니다.

아래 이미지와 같이 설정한 금액* 이하로 내려가면 자동 충전되는 설정을 권장드리며,
이때 설정 금액*은 사용하시는 모든 솔루션들의 이용 금액을 더한 총금액 이상으로 설정하는 것을 권장드립니다.
(ex. 3개 솔루션 모두 프로 요금제로 사용하시는 경우, 25,000*3 = 75,000원 이하로 내려가면, 75,000원이 자동충전 되도록 설정)

Npay 비즈월렛 자동충천 설정 변경하기 >>

Q3. 솔루션 정기결제 실패 알림을 받았어요.

Npay 비즈월렛에 충전된 금액이 부족하여 결제에 최종 실패할 경우 솔루션 사용이 강제해지되므로,
아래 도움말을 참고하여 즉시 부족한 금액을 충전해주세요.

Npay 비즈월렛 충전하는 방법 >>

더불어 이후 정기결제가 반복해서 실패하지 않도록, 위의 FAQ 2번 내용을 참고하여 자동충전 설정을 변경하는 것을 권장드립니다.


Q4. 단체 아이디로 결제가 가능한가요?

네이버 단체 계정으로는 본인 인증이 불가하여 네이버 페이 사용이 불가능하므로 커머스솔루션 결제가 어렵습니다.

관련 회원 및 페이 정책 >>

결제 시 사용하는 계정은 단체 아이디가 아닌 개인 계정으로 진행 부탁드리며,
결제하는 계정과 스마스트토어센터 및 커머스솔루션 마켓에 로그인된 네이버 계정이 달라도 결제 가능하니 참고 부탁드립니다.


Q5. 법인 카드로 결제가 가능한가요?

결제를 위해 로그인하신 네이버 ID의 본인명의 계좌 및 카드로만 결제가 가능하여
개인 명의의 법인카드는 사용이 가능하지만, 법인 명의의 법인카드는 사용이 어렵습니다.

개인 명의의 법인카드를 가진 분을 매니저로 초대하여, 유료 전환을 부탁드립니다.

매니저 초대하기 >>


Q6. 세금 계산서가 발행되나요?

커머스솔루션에서 결제한 모든 솔루션들에 대해서는 세금계산서가 발행됩니다.
스마트스토어센터내 세금계산서조회 페이지에서 확인 가능합니다.


Q7. 스타트/플러스/프로 요금제 중 어떤 것을 사용해야 할까요?

기존 사용자 분들께는 해당 스토어에서 최근 한 달 내 실제로 발생한 상품추천 횟수를 기준으로 적정 요금제를 추천드리고 있습니다.
상단 유료 전환 가이드 STEP 1의 각 솔루션 별 링크를 클릭하여 적정 요금제를 확인해보세요.

중간에 선택하신 요금제의 상품추천 횟수가 모두 소진되면 스토어 내 해당 CLOVA 추천 상품 노출이 즉시 중단되니,
고객이 끊김없이 상품추천을 받을 수 있도록 적정 요금제 사용을 권장 드립니다.

상품추천 횟수 집계 기준 >>


Q8. 잔여 상품추천 횟수는 이월되나요?

모든 커머스솔루션은 회차 단위로 월마다 결제 후 사용 가능하며,
CLOVA MD 상품추천 솔루션이 각 요금제 별로 제공하는 상품추천 횟수 및 판매자 님께서 사용하신 상품추천 횟수는 매 회차마다 리셋됩니다.

잔여 상품추천 횟수가 다음 회차로 이월되지 않는 점 사용에 참고 부탁드립니다.

 

위 내용 이외에 더 궁금하신 부분이 있다면, 언제든지 고객센터 톡톡상담 등을 통해 문의 부탁드립니다.







출처: 네이버 스마트스토어센터

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.