안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.



고객혜택관리 > 포인트지급관리 메뉴가 새롭게 추가되어 안내드립니다.


포인트 지급관리 기능이란?

특정 고객에게 네이버페이포인트를 지급할 수 있는 기능입니다.
스토어 결제이력이 있는 고객은 물론이고, 네이버 ID만 알고 있다면 간편하게 네이버페이포인트를 지급할 수 있습니다.


어떤 상황에 사용할 수 있나요?

배송지연, 오배송, 상품파손 등 문제가 발생했을 때, 네이버페이포인트를 지급하여 빠르게 CS 문제를 해결해보세요.
단골 고객, 정성스런 리뷰를 작성한 고객에게 감사의 의미로 네이버페이 포인트를 지급할 수도 있습니다.
혹시 이벤트를 준비하고 계신가요? 포인트 지급 기능으로 다수의 이벤트 당첨자에게 한번에 보상해보세요!


어떻게 이용할 수 있나요?

1. 포인트 지급하기
스마트스토어센터> 고객혜택관리> 포인트지급관리> 포인트지급에서 설정할 수 있습니다.



유의사항을 모두 확인하시면, 포인트 지급 기능을 사용할 수 있습니다.





* 메뉴 항목 옆에 있는 i 아이콘을 클릭하시면 각 항목별로 상세한 안내문구를 확인하실 수 있습니다.

2. 포인트 지급내역 확인하기
스마트스토어센터> 고객혜택관리> 포인트지급관리에서 조회할 수 있습니다.


* 메뉴 항목 옆에 있는 i 아이콘을 클릭하시면 각 항목별로 상세한 안내문구를 확인하실 수 있습니다.

3. 포인트 지급 알림
포인트 지급이 완료되면 포인트를 지급한 판매자, 그리고 포인트를 받는 고객에게 모두 알림이 발송됩니다.

판매자님은 ①톡톡 메시지로 포인트지급 성공 · 실패 내역 알림을 받을 수 있습니다.
톡톡 메시지를 받기 위해서는 커머스 ID 가입과 톡톡 연동이 필요합니다. 비즈니스 계정으로 가입했으나, 톡톡 메시지 수신을 희망하는 판매자께서는 커머스 ID로 전환 부탁드립니다.

고객은 ②포인트적립내역, ③네이버알림, ④톡톡 메시지를 통해 포인트를 지급한 스토어, 지급사유, 지급금액 정보를 확인할 수 있습니다.




▶ 포인트지급관리 메뉴 이용 가이드.pdf



출처: 네이버 스마트스토어센터 

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.