고객혜택관리 > 고객 등급관리 통해 고객등급 설정 시, 가장 낮은 등급단계(Silver)부터 연속적으로 등급단계를 설정하실 수 있도록 내용이 변경될 예정이므로 관련 내용 안내드립니다.

고객등급 설정 시 주요 변경사항

• 현재 설정하실 수 있는 고객등급은 최대 4개이며, 가장 낮은 Silver 등급부터 ~ 가장 높은 VVIP 등급까지 존재합니다.
  - 등급단계 1단계: Silver
  - 등급단계 2단계: Gold
  - 등급단계 3단계: VIP
  - 등급단계 4단계: VVIP

• 스토어 내의 등급 체계를 보다 체계적으로 운영하고, 고객에게도 더욱 직관적인 등급 체계를 제공하기 위해 연속적으로 등급단계를 설정하실 수 있도록 내용이 변경됩니다.

• 등급단계의 순서를 기반으로 연속성을 유지한 상태에서 등급 사용여부를 선택하실 수 있습니다.
  ex1. 등급단계 1단계 Silver 만 사용
  ex2. 등급단계 1단계 Silver - 2단계 Gold 사용
  ex3. 등급단계 1단계 Silver - 2단계 Gold - 3단계 VIP 사용
  ex4. 등급단계 1단계 Silver - 2단계 Gold - 3단계 VIP - 4단계 VVIP 사용

• 낮은 단계의 등급을 사용하지 않는 상태에서, 보다 높은 등급을 사용하는 것은 불가능합니다.
  ex. 등급단계 1단계 Silver를 사용하지 않고, 2단계 Gold를 사용하는 것은 불가능

• 특정 등급을 사용하지 않으려고 하나, 해당 등급보다 높은 등급이 이미 사용 중일 경우 사용여부를 제어할 수 없습니다.
  ex. 등급단계 1단계 Silver - 2단계 Gold - 3단계 VIP 사용 중인 상태에서, 2단계 Gold 사용여부 OFF 시도
  이미 2단계보다 높은 3단계 VIP를 사용 중이므로, 2단계 Gold 등급 사용여부 OFF 불가능
  3단계 VIP 의 사용여부 OFF 한 이후, 2단계 Gold 사용여부 OFF 가능

자주 묻는 질문 FAQ

Q) 현재 스토어에 설정된 등급단계에는 연속성이 없습니다. (ex. Silver - VIP 사용 중) 그렇다면 이번 변경을 통해 기존에 설정한 등급단계 내용이 없어지나요?

A) 아닙니다. 현재 사용 중이신 등급단계에 연속성이 없더라도, 이번 변경사항을 통해 별도로 등급단계가 리셋되는 등 변동사항은 없습니다. 단, 추후 등급단계를 변경하실 때 연속성이 존재해야만 수정이 가능한 부분이며, 각 등급단계 ON/OFF 시 불가능한 케이스에 대해서는 팝업 안내문구를 통해 확인하실 수 있습니다.

Q) 현재 Gold - VIP - VVIP 등급단계가 설정되어 있는 상태인데, Silver 등급을 ON하고 + VIP/VVIP 등급을 OFF 처리하고자 합니다. VIP 등급단계를 OFF하려고 하니, 불가능한 것으로 안내팝업이 나오는데 왜 그런건가요?

A) 특정 등급단계를 OFF 처리 하시려면, 현재 사용 중인 등급 중 가장 높은 단계의 등급부터 OFF 처리를 진행해주셔야 합니다. 따라서, 번거로우시겠지만 VVIP 등급부터 OFF 처리를 진행한 이후, VIP 등급의 OFF 처리를 진행해주시면 감사하겠습니다.