네이버 스마트스토어에서는 네이버의 기술과 데이터를 통해

고객이 구입한 제품의 도착일을 알려주고,

물류사를 통해 약속한 도착일이 지켜지도록 물류서비스를 제공하고 도착일을 구매자들에게 보장하는 프로그램인

'네이버도착보장 프로그램'을 12월 14일 부터 시작 할 예정입니다.

• 참고사항 : 11월 16일 ~ 12월 13일 사전오픈 기간?에는

네이버도착보장 프로그램에 대한 소개와 약관동의, 매뉴얼 등을 제공합니다.

네이버도착보장 프로그램 이용 전 판매자분들께서 확인하셔야 하는 몇 가지 유의사항들을 공지 드립니다.

판매자분들께서는 네이버도착보장 프로그램 이용 전에 아래 내용을 꼭 확인해 주시고,

자세한 내용은 네이버도착보장 프로그램 판매자 매뉴얼을 확인해 주십시오.

네이버도착보장 프로그램 판매자 매뉴얼 바로가기 >

네이버도착보장 프로그램 유의사항
 

1. 스마트스토어 상품 재고 관련

네이버 스마트스토어에서는 12월부터 이용가능한 '네이버도착보장 프로그램'을 시작으로

앞으로 네이버와의 물류데이터 연동을 기반으로 한 물류서비스를 지원하는 물류사(현재 기준 CJ대한통운, 품고, 파스토)와

풀필먼트 설정을 한 상품들에 대해서는

물류사의 재고 관리 및 상품 배송 업무를 원활하고 안정적으로 처리할 수 있도록

풀필먼트를 설정한 상품들의 스마트스토어센터 재고데이터는

실제 물류센터의 재고데이터로 연동되는 재고수치가 표시되게 됩니다.

(해당 물류사들은 앞으로 확대 될 예정이며, 추가되는 물류사들의 경우 판매자센터를 통해 공지드리겠습니다.)

다만, 물류사들 중, 다채널 판매 상품 입고를 지원하는 품고, 파스토의 서비스를 이용하실 경우,

네이버 스마트스토어 외의 판매채널을 통한 상품 판매 시 결품이 발생되지 않고,

물류사에 위탁한 재고의 절반은 다른 판매채널에서 판매하실 수 있도록 해당 수치를 감안한 재고데이터를 표시하게 됩니다.

위 재고데이터는 일일 2회 업데이트 되며, 각 업데이트 시점에 실제 물류센터의 상품재고 데이터로 갱신하여 표시됩니다.

위 표시사항의 상세 내용은 네이버도착보장 판매자 매뉴얼을 참고해 주시기 바랍니다.

■ 내용 : CJ대한통운, 품고, 파스토로 풀필먼트 설정된 상품

■ 반영 일시 : 2022년 12월 14일

■ 반영 사항 : 해당 물류사의 풀필먼트 센터로부터 연동된 재고수량이 스마트스토어 상품의 판매 가능한 재고수량으로 표시됨

■ 유의 사항 : 다채널 판매 상품 입고를 지원하는 품고, 파스토로 풀필먼트 설정이 되었을 경우,

네이버 스마트스토어 외의 판매채널을 통한 상품 판매 시 결품이 발생하지 않도록

해당 수치를 감안한 재고수량이 표시됨

- 해당 재고수량은 실시간으로 업데이트 되며,

실제 재고수량과의 차이를 줄이기 위해 일 2회 각 물류센터의 재고수량으로 동기화 함

자세한 내용은 네이버도착보장 프로그램 판매자 매뉴얼을 확인해 주세요.

2. 기본배송비 관련

네이버도착보장 상품은 기본배송비를 무료로 설정해주셔야합니다. 따라서 상품 등록 시 배송비가 포함되는 부분 감안하시어

상품 가격 설정을 해주시기 바랍니다.

네이버도착보장 상품의 배송비 조건은 추후 변경될 수 있으며, 변경 시 스마트스토어센터 공지사항을 통해 안내드릴 예정입니다
 

3. 선물하기 관련 유의사항

네이버도착보장 상품은 오픈시점인 12월 14일 부터 일정 기간동안 선물하기 기능이 제한됩니다.

선물하기에 네이버도착보장 서비스를 적용하기 위해서

해당 프로그램을 지원하는 물류사의 데이터 연동 관련 기술 개발 및 테스트가 필요한 상황이고,

위 기간 동안 네이버도착보장 프로그램을 제공하는 물류사(CJ대한통운, 품고, 파스토)로 '풀필먼트 연동' 설정된

상품들에 대한 '선물하기' 기능이 일시적으로 중단될 예정이어서 양해 말씀드립니다.

선물하기 서비스에서 네이버 도착보장 프로그램을 안정적으로 활용할 수 있도록

필요한 기술 개발과 테스트를 조속히 마쳐 선물하기 서비스가 신속히 재개될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

■ 내용 : CJ대한통운, 품고, 파스토로 풀필먼트설정이 된 상품 > 모바일 상품상세 > 선물하기 버튼 미노출

■ 중단 일시 : 2022년 12월 14일

■ 재개 일자 : 정확한 서비스 재개 일자가 확정 되면. 재공지 예정

■ FAQ

Q) 선물하기 기능 재개시 판매자가 별도로 설정해야하나요?

A) 선물하기는 예외상품을 제외하고는 판매자가 별도로 설정 할 수는 없습니다. 기능 재개 이후에는 자동으로 적용되어 노출될 예정입니다. 구체적인 재개 일시는 스마트스토어센터 공지사항에 게시될 예정입니다.