판매자분들이 더욱 편리하게 정산금액을 확인하실 수 있도록,

정산금액 및 주문내역 톡톡 알림이 11월 17일부터 신규로 추가될 예정입니다.

상세 내용은 아래 내용 참고 부탁드립니다.

■ 발송 시작일(예정) : 11월 17일 (목) ~

■ 발송 주기 & 내용 : 일별/월별 정산금액 및 주문내역 톡톡 알림

ㄴ 일별리포트 : 매일 발송, 전일 주문금액(건수)과 당일 정산금액 톡톡 알림

ㄴ 월별리포트 : 매월 1일 발송, 전월 주문금액(건수)과 정산금액 톡톡 알림

■ 발송 기준 : [판매자정보 > 판매자정보 > 담당자 정보] 로그인 ID인 ‘네이버 아이디’로 발송

ㄴ 단, 로그인 ID가 네이버 아이디가 아닌 경우는

담당자 정보의 이메일 주소가 네이버인 경우 해당 네이버 아이디로 발송됩니다.

■ 자주 묻는 질문

Q : 알림 발송이 되지 않았어요.

A : 알림이 발송되지 않는 경우는 아래 내용 확인 부탁드립니다.

1) 전일 주문 건 또는 당일 정산금액이 없는 경우 알림이 발송되지 않습니다.

2) 스마트스토어센터 로그인 ID가 네이버 아이디가 아니거나,

담당자 정보의 로그인 ID 혹은 이메일 주소가 네이버 메일 계정이 아닌 경우 톡톡 알림이 발송되지 않습니다.

알림 수신을 원하실 경우 [스마트스토어센터 > 판매자정보> 담당자 정보 > 담당자 변경]을 통해

로그인 아이디가 네이버 아이디인 담당자로 변경하여 주시거나,

담당자의 [내정보 > 회원정보 > 기본정보 > 수정]을 통해 본인확인 이메일을 네이버 계정 메일로 변경하여 주세요.

(변경 후 톡톡 알림 발송 반영까지는 1일 소요됩니다.)

3) [네이버 앱 > 알림 > 알림 설정 > 네이버페이] 알림에서 ‘스마트스토어센터/네이버페이센터 안내’ 알림이

OFF인 경우 알림이 발송되지 않습니다. 이 경우 ON으로 변경해 주시면 알림을 받으실 수 있습니다.

Q : 알림을 받고 싶지 않습니다.

A : [네이버앱 > 알림 > 알림설정 > 네이버페이] 알림에서 ‘스마트스토어센터/네이버페이센터 안내’ 알림을 OFF로 변경해 주시면 됩니다.

Q : 일주일 정산금액(일별), 정산금액 상세(월별)에서 일부 일자는 내역이 없습니다.

A : 정산 받으신 금액이 없는 경우 내역이 제공되지 않습니다.

Q : 미정산 금액이 이상합니다.

A : 최근 90일 동안 주문된 건 중 일반정산이나 빠른정산 대상 건으로 집계되지 않은 건입니다.

90일보다 이전에 주문된 건의 경우 포함되지 않습니다.

Q : 앞으로 정산금 지급 성공/실패 SMS, 이메일 발송이 중단되는지 궁금합니다.

A : 기존에 발송되던 정산금 지급 성공/실패 SMS, 이메일 발송은 당분간 유지됩니다.

정산금액 톡톡 알림 [데일리 리포트] 발송 예시)