안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께 하는 e-커머스 파트너 가비아 CNS입니다.

스마트스토어에서는 주문건의 처리 누락을 방지하고자,

주문일로부터 90일 이내 주문 건의 배송 및 취소/반품/교환 완료되지 않을 경우

주문건을 구매확정 또는 취소/환불 처리하는 '자동처리' 정책을 시행중에 있습니다.

☞ 자동처리 정책 자세히 보기(클릭)

작년 2021년 12월 28일 시작된 대한통운 택배 파업이 장기화되고,

파업 종료 후에도 태업이 이어지는 등 일부 지역의 배송 지연이 지속되고 있는 것으로 확인되는데요.

이와 관련하여 CJ대한통운 택배 파업으로 인하여 정상적으로 물건을 발송하지 못하였거나,

관련 상품이 택배사 물류센터에 체류중인 경우 등

실제로 90일 경과하도록 주문건의 정상적인 처리가 완료되지 못할 것으로 예상되는 경우는

구매자와 협의 이후 당사로 요청주시면 해당 주문건 자동처리가 진행되지 않도록 예외 처리를 진행해 드릴 예정입니다.

자동처리 대상 주문건은 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.

ㄴ 메뉴 : [판매관리 > 발주(주문)확인/발송관리]에서 대시보드 영역 '자동처리 예정'

ㄴ 요청방법 : 톡톡상담을 통해 자동처리 예정 주문 예외처리 요청

유례없는 택배사 장기 파업으로 인한 판매자분들의 노고에 심심한 위로의 말씀 드리며,

판매자분들을 위해 더욱 노력하는 스마트스토어가 되겠습니다.

출처: 네이버 스마트스토어센터


그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.