|
[NAVER] PC 기능 업데이트 : 전액환불 프로세스 개선 안내
작성일 2022-03-10 13:46:59
조회수 625
|
|---|
|
안녕하세요. 비즈니스 시작과 성공을 함께 하는 e-커머스 파트너 가비아 CNS입니다. 전액환불 프로세스가 개선됩니다. 기존 환불금액 계산 완료 이후 환불 재신청 프로세스가 간소화될 예정입니다. 프로세스 개선은 '전액환불'에 한하며 '일부환불'은 기존과 동일합니다. 아래 자세한 내용을 안내드리오니 광고 운영에 참고하시기 바랍니다. ■ 적용 일시 - 2022년 3월 16일(수) 오후 5시 ~ 오후 6시 사이 ■ 진입 경로 - PC 광고시스템 > 비즈머니 > 비즈머니 관리 ■ 변경 사항 - ‘환불 유형 선택’ 팝업 변경 - 전액환불 상세 팝업 변경 - 전액환불 프로세스 간소화 · 기존 : 전액환불 신청 -> 환불금액 계산 완료 (1일)-> 광고시스템 로그인 후 ‘환불 정보 입력 및 환불 신청’ -> (필요 시) 차액 결제-> 환불 완료 · 변경 : 전액환불 신청 -> 환불금액 계산 완료(1일) -> (필요 시) 차액 결제-> 환불 완료 1. '환불 유형 선택' 팝업 변경 환불 유형 선택 팝업의 UI 가 변경되었고, '환불 사유' 항목이 추가되었습니다.  2. 전액환불 1) 전액환불의 상세 팝업이 ‘환불 예상 금액 상세’ 팝업으로 변경됩니다. 2) ‘전체 환불 가능 금액’을 확인하시고, 하단의 '환불 예상 금액에 대한 안내 사항'에 동의 하시면 환불 신청이 완료됩니다. 환불금액 계산(1일) 후 별도의 '환불신청' 없이 환불이 완료되고, SMS 로 안내드립니다. 단, 차액결제가 필요한 경우 기존과 동일하게 환불금액 계산 완료 후, 광고시스템 > 비즈머니관리 > 환불내역 탭에서 차액결제를 진행하셔야 환불이 완료됩니다.  3. 일부환불 (변경 사항 없음) 기존과 동일한 ‘환불 신청 상세’ 에서 환불하고자 하는 금액을 입력하시면 됩니다.  4. 기존 환불 신청 건에 대한 안내 22년 3월 16일 오후 5시 이전에 신청된 전액환불에 대해서는 기존 프로세스가 유지됩니다. 환불 금액 계산 완료 후, 광고시스템에서 환불신청을 하지 않으시면 환불이 진행되지 않으니, 광고시스템에 로그인 후 비즈머니관리 > 환불 내역 탭에서 확인해주세요. 아래 이미지처럼 환불 금액 계산 완료 상태인 경우, ‘환불신청’을 진행하시면 환불이 완료됩니다. ‘신청 취소’ 후 다시 전액환불을 신청하시면 변경된 프로세스로 진행이 가능합니다. - 환불 금액 계산 완료 상태  ※ 알아두세요! - 환불이 완료되면 SMS 로 안내드립니다. 현금 환불에는 1~2일, 카드 환불에는 3~7일 정도 소요됩니다. 처리 내역은 비즈머니관리 > 환불내역에서 확인가능합니다. - 환불 신청 후 2년이 경과된 경우 광고시스템에서 환불 내역이 확인되지 않습니다. 네이버 검색광고 고객센터로 문의해주시면 안내해드리겠습니다. - 전액환불 처리 순서는 현금 환불 -> 카드 취소 및 차액결제 순서로 처리 되며, 카드 충전건은 최근에 결제한 내역부터 취소됩니다. 출처: 네이버 검색광고 그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다. 감사합니다. |