안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께 하는 e-커머스 파트너 가비아 CNS입니다.

CJ대한통운 택배 파업이 예상보다 장기화 됨에 따라,

CJ대한통운 외 우체국, 한진택배 등 타 택배사도 일부 지역 배송제한 및 지연이 발생하고 있습니다.

택배 파업으로 인한 배송지연으로 판매자분들도 운영상의 어려움이 크실 것을 예상하여,

설날 명절에 따른 판매관리 페널티 부과 중단을 파업 종료시점까지 연장하였습니다.

■ 페널티 중단 기간 : 2/12(토) ~ 파업 종료 시점(추후 업데이트 예정)

■ 중단 대상 페널티 : 품절취소를 제외한 판매관리 페널티

(단, 1/20(목) ~ 2/11(금)까지는 설날 명절에 따른 페널티 부과 중단)

다만, 택배사 파업으로 인한 배송지연으로 고객 불편이 증가하고 있는만큼,

판매자분들께서도 고객 불편이 최소화 될 수 있도록 아래와 같은 조치를 부탁 드립니다.

1. 택배사 파업으로 인한 일부 지역 배송 제한 및 지연 관련 공지

구매자분들이 파업으로 인한 배송 제한 및 지연을 사전에 인지할 수 있도록 아래 내용 참고하셔서 '상품 상세 페이지 내 공지사항 등록'을 부탁 드립니다.

[전체상품 상세페이지 공지사항 등록/노출 방법]

- 메뉴 : ?[스마트스토어센터 > 상품관리 > 공지사항 관리]

① '새 상품 공지사항 등록' 버튼 클릭

② 분류 선택 (윈도 상품상세페이지는 '배송지연' 분류로 등록되어야 상세페이지에 노출됩니다.)

③ 상품 공지사항 상세 내용 작성

④ 모든 상품에 공지사항 노출 체크 

⑤ 하단 '상품 공지사항 등록' 클릭

※ 팝업사용을 '설정함' 으로 진행하시면 스토어 홈 (PC) 팝업으로 노출됩니다. 모바일은 노출되지 않으므로 참고해주세요.

☞ 공지사항 등록방법 자세히 보기

2. 파업으로 인한 주문건 배송 지연이 예상되는 경우 아래 내용 참고하셔서 '발송지연'을 통해 구매자에게 안내를 부탁 드립니다.

[발송지연 안내하기 방법]

메뉴 : [스마트스토어센터 > 판매관리 > 발주(주문)확인/발송관리]

① 발주(주문)확인/발송관리에서 주문 선택

② 주문 선택 그리드 상단 '발송지연 처리' 버튼을 통해 처리

③ 발송지연 처리 창에서 '발송지연 사유, 발송기한, 발송지연 상세사유' 입력 후 '발송지연 처리' 버튼 클릭

▼ PC 발송지연 처리

▼ APP/MOBILE 발송지연 처리 (안드로이드 APP 설치방법 공지 바로가기)

☞ 발송지연 처리 방법 자세히 보기

3. 파업으로 인해 주문건 발송제한으로 주문 취소 시 '사전에 구매자에게 안내'를 부탁 드립니다.

파업 지역으로 발송 처리 불가하여 주문을 취소하는 경우, 사전에 구매자에게 해당 내용을 안내하여 주시기를 부탁 드립니다.

예상치못한 택배사 장기 파업으로 인해 위와 같은 내용을 통해 구매자의 불편이 최소화 될 수 있도록 거듭 협조를 부탁 드립니다.


그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.