안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께 하는 e-커머스 파트너 가비아 CNS입니다.

 

네이버 쇼핑라이브에서 최근 서비스 노출 및 운영 테스트 목적의 구매 어뷰징 행위가 많이 발생하고 있으며,

특히 이를 유도하는 쇼핑라이브 대행사로 인한 쇼핑라이브 및 스마트스토어 판매자의 운영 피해가 급속히 증가하고 있는 상황입니다.

이는 쇼핑라이브 시청자 및 구매자를 기망하는 서비스 어뷰징 행위로 이용 제재 조치 대상임을 재차 안내드립니다.

이와 같은 구매 어뷰징 방식에 대한 패널티는 과거에 진행된 라이브 이력에도 소급 적용되며,

당사는 구매자 피해 방지 및 서비스 건정성을 위해 위와 같은 규정 위반 라이브를 대상으로 집중모니터링을 통해 패널티 조치를 진행할 계획이오니 집중 모니터링 이전에 자체 정화 작업을 마무리하시어 쇼핑라이브 이용에 차질이 없도록 유의하여 주시기 바랍니다.

특히 반복적인 이상/허위 거래의 경우 쇼핑라이브 서비스 뿐만 아니라 연관 서비스 이용에도

각 운영 정책에 따라 패널티가 부여되는 점 각별히 유의하시기 바랍니다.

* 조치 대상

- 정상적인 판매 활동이 아닌 서비스 노출 및 운영 테스트 목적의 반복적인 이상/허위 거래가 의심되는 경우

- 이상/허위 거래가 일어난 라이브 계정 및 관련 어뷰징을 주도한 대행사 활용 라이브 계정 전체

* 조치 내용

- 최초 1회 적발에 한해 한 달 운영 정지, 누적 위반 횟수 2회 이상일 경우 서비스 이용 영구 정지될 수 있음

- 선제적으로 어뷰징 계정의 서비스 노출 및 운영을 중지할 수 있음

- 정상적인 판매활동을 입증할 수 있는 소명자료 제출 시 복구될 수 있음

건강한 라이브 커머스 문화를 만들어 나가는데 동참해 주시길 부탁드립니다.

출처: 네이버 스마트스토어센터


그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.