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[NAVER] 네이버쇼핑 무료배송 기준 안내
작성일 2021-07-27 09:04:52
조회수 696
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안녕하세요. 비즈니스 시작과 성공을 함께 하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다. 최근 상품명 및 상품페이지에 '무료배송'으로 노출하고 옵션에서 배송비를 추가하여 사용자가 저품질 요소로 불만을 제기하는 사례가 증가하고 있어 판매자분들께서는 아래 공지사항을 숙지하시어 운영기준에 맞춰 상품 등록 및 판매 활동 부탁드립니다. 또한 배송비 표기는 사용자가 가장 많은 '수도권 지역' 배송비를 기준으로 등록해주시고 수도권 외 특정지역만 무료배송인 경우 마이너스옵션으로 설정해주시기 바랍니다. 1. 전국 무료배송 또는 수도권 무료배송의 경우에만 상품명 및 상품별 배송비 항목 '무료' 사용가능 1) 전국무료배송 - 배송비 추가금 설정 불가 2) 수도권 무료배송 - 서울 및 경기, 인천등 수도권 지역은 모두 배송비를 무료로 등록해야 가능 ※ 위반 예시 (무료배송으로 표기 후 경기인천에 배송비 추가금 발생되므로 기준 위반)
2. 전국 또는 수도권 외 무료 배송을 진행하는 경우 1) '일부 몇개 지역'만 무료배송을 진행하는 경우 '무료배송' 표기 불가 - 소비자가 혼돈이 될 수 있으므로 상품명 및 상품별 배송비 항목 '무료' 사용불가 '유료'로 설정 후, '지역별 차등 배송비' 영역에 지역별 배송비 안내 필요 - 수도권지역 기준으로 배송비 금액 입력, 특정 지역은 마이너스 옵션으로 등록 2) '특정 한개 지역' 대상으로만 판매하고 해당 지역에 무료배송하는 경우에 한하여 '무료배송'표기를 허용 - 상품 제목에 해당지역만 판매함을 명확히 표기 필수 (타지역 소비자들이 상품을 클릭하지 않도록 안내) - 상품 상세페이지에도, 타지역 소비자가 실수로 구매하지 않도록 명확히 상세 페이지 상단에 큰 글자등으로 자세히 추가 기술 필요 ※ 예시) 상품명 : 대구지역 전용 상품 /상품상세 : 대구지역에만 배송하니, 타지역분들은 구매 불가합니다. 위의 서비스 기준에 부합하지 않으면 상품이 삭제 및 클린프로그램이 적용 될 수 있으며, 일부 특정 지역만 무료배송 및 배송을 진행하는 경우 카탈로그 매칭에서 제외 될 수 있습니다. 또한 의도적으로 배송비를 조정하여 상품가를 낮게 표시하는 어뷰징에 해당하는 경우 판매활동까지 함께 제한 될 수 있으므로 주의 부탁드립니다. ☞ 의도적으로 가격을 낮춰 보이려는 위반에 대한 강화된 모니터링 제재 안내 그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다. 감사합니다. |
