상품의 대표 가격을 저렴하게 등록한 뒤, 구매자들이 자주 선택하는 옵션에 추가금을 붙이는 사례가 자주 발생하고 있어

상품의 특성에 따라서는 옵션 추가금이 발생할 수도 있습니다만, 지속 접수된 소비자분들의 불만을 고려하여,

아래의 대 카테고리별 일부 옵션 유형에 대해서는 옵션 추가금을 붙이지 못하도록 기준을 변경하게 되었습니다.

기준이 변경되는 4월에는 기준위반 대상에 대한 모니터링이 진행될 예정이므로,

아래 상세 변경기준을 숙지하셔서 판매활동에 불이익이 없도록 각별한 주의를 부탁 드립니다.

※ 구매자 동향을 고려하여 추가 수정될 수 있으니, 참고 부탁드립니다.

■ 적용 일정

- 기준 확인 및 상품수정 기간 : 2021-3-3(수) ~ 2021-4-4(일)

- 기준 적용 및 모니터링 기간 : 2021-4-5(월) ~

■ 적용 내용

아래 '카테고리'별 옵션 유형의 경우, 추가금을 없도록 설정해야 합니다.

만약 불가피하게 옵션 추가금 설정이 필요하다면, ① 새로운 상품으로 분리하여 등록하거나 ② 마이너스 옵션을 활용하여 등록 부탁 드립니다.

※옵션 등록/수정 방법에 대해 확인이 필요하신 경우 클릭 ☞ 옵션 등록/수정방법 도움말 보기

<적용 카테고리별 옵션 기준>

- 옵션 기준 관련, 판매자님들의 의견을 수렴하여, 일부 기준(패션잡화 카테고리)이 변경되었으므로 아래 기준을 참고 부탁드립니다.

 [패션의류] 카테고리 상품은, '색상 / 사이즈 / 발송 시점 / 박스 상태 / 제조 시점 / 유통 기한' 옵션 항목 추가금 비허용

[패션잡화] 카테고리는 [패션잡화>여성신발,남성신발] 한정, '색상 / 사이즈 / 발송 시점 / 박스 상태 / 제조 시점 / 유통 기한' 옵션 항목 추가금 비허용

[화장품/미용] 카테고리 상품은, '색상' 및 '발송 시점 / 박스 상태 / 제조 시점 / 유통 기한' 옵션 항목 추가금 비허용

[패션의류],[패션잡화>여성신발 , 남성신발],[화장품/미용] 외 대 카테고리는 상품은 '발송 시점 / 박스 상태 / 제조 시점 / 유통 기한' 옵션 항목 추가금 비허용?

■ 자주 묻는 Q&A

Q. 정품과 벌크를 함께 판매 중으로 정품의 경우 박스 추가금이 발생합니다. 상품 수정을 해야하나요?

A. 아니요. 옵션 제재 항목 '박스 상태'는 '박스 훼손 상태'에 따른 추가금 발생 여부에 해당 하므로 수정이 필요하지 않습니다.

Q. 의류 상품으로, 90 ~ 110 사이즈 중 110 사이즈만 추가금이 발생합니다. 상품 수정을 해야하나요?

A. 네, [패션 의류] 카테고리에 해당 , 사이즈에 추가금이 발생하므로

새로운 상품으로 분리하여 등록하시거나, 110 사이즈 기준으로 판매가를 등록 , 다른 옵션을 마이너스 옵션으로 등록해 주시기 바랍니다.

옵션가는 '판매자 범위'에 따라 차등 설정이 가능합니다. 자세한 옵션가 제한 기준은 도움말을 참고해주세요. ☞ ?옵션가 제한 자세히 보기

Q. 티셔츠 판매 중으로, 디자인에 따라 추가금이 발생합니다. 상품 수정을 해야하나요?

A. 아니요. '모음전' 상품은 해당사항이 없으므로 수정이 필요하지 않습니다.

Q. 식품(과일) 판매 중으로, 무게/과수 등에 따라서 추가금이 발생합니다. 상품 수정을 해야하나요?

A. '아니요. 전체 상품' 카테고리는 '발송시점/박스상태/제조시점/유통기한' 항목의 추가금 발생 여부를 확인하므로 수정이 필요하지 않습니다.

Q. 화장품 용량에 따라서, 추가금이 발생합니다. 상품 수정을 해야하나요?

A. 아니요. '화장품/미용 카테고리'의 경우, '색상' 항목에 대해서만 추가금 발생 여부를 확인하므로 수정이 필요하지 않습니다.

Q. '추가구성상품'도 추가금이 발생하면 안되나요?

A. 일부 옵션 유형에 대한 추가금 설정 기준을 변경하는 사항으로, 추가구성상품은 해당하지 않습니다.

단, 추가구성상품을 이용한 옵션 추가금 어뷰징 발견 시 판매활동에 불이익이 발생할 수 있으므로 주의를 부탁 드립니다.

Q. 선물용 포장을 요청하는 경우가 많아서, 포장은 추가금이 발생합니다. 상품 수정을 해야하나요?

A. 선물용 포장은 옵션이 아닌, '추가상품'으로 판매가 필요합니다. '추가상품'으로 수정을 해주시기 바랍니다.

Q. 단품, 세트상품으로 구성되어 세트 상품의 경우, 추가금이 발생합니다. 상품 수정을 해야하나요?

A. 아닙니다. 단품, 세트 상품은 판매 구성이 다르기 때문에, 수정이 필요하지 않습니다.

Q. 인테리어 벽지를 판매 중으로, 사이즈에 따라서 추가금이 발생합니다. 상품 수정을 해야하나요?

A. 아닙니다. 사이즈는 [패션의류, 패션잡화] 대 카테고리에 해당합니다. 인테리어 벽지는[가구/인테리어] 카테고리 상품으로 수정이 필요하지 않습니다.

Q. 상품 수정 시, 상품ID 재사용에 해당하지 않나요?

A. 최초 등록한 상품명과 무관한 다른 상품명으로 수정,구성이 변경된 경우, 재사용에 해당합니다.

단, 실제 상품이 변경되지 않았더라도 구매자 입장에서 오해소지가 있는 상품에 경우 조치될 수 있습니다.

ex. 나이키 에어맥스 테아 → 나이키 에어포스 : 적발

나이키 운동화 모음집 → 나이키 에어맥스 테아 : 모음집에서 나이키 에어맥스 테아를 판매 중 옵션별 분리 후 상품명을 수정한 경우 미적발

Q. 옵션을 분리하여 등록 시 네이버쇼핑 랭킹에 영향이 발생하지 않나요?

A. 검색 결과의 노출 순위를 결정하는 검색 알고리즘은 적합도, 인기도, 신뢰도의 3가지로 구성되며

사용자의 데이터를 바탕으로 업데이트 되므로, 신규 상품 등록 시 상품의 상황에 맞춰 랭킹은 자동으로 반영됩니다.

분리 등록 외 마이너스 옵션가를 활용하여 등록하는 방법도 있으므로 판매자님 상황에 따라 조치를 해주시면 됩니다.

Q. 옵션별 추가금 발생으로 상품 분리하여 등록 시, 중복 상품으로 제재되지 않나요?

A. 옵션이 달라 옵션별 분리 등록한 경우, 옵션 구성이 동일하지 않으므로 중복기준 위반에 해당하지 않습니다.

단, 상품별 다른 상품임을 명확하게 인지시킬 수 있도록 '상품명'에 '옵션내용'을 포함하여 작성이 필요합니다.

ex. 기존 상품명 : 나이키 에어맥스 테아

변경 상품명 : 나이키 에어맥스 테아 (225mm) , 나이키 에어맥스 테아 (260mm)

<위반 및 수정 사례>

- 수정 사례1(마이너스 옵션 활용) : 옵션 중 가장 높은 가격으로 상품가를 설정. 상대적으로 저렴한 옵션은 마이너스 금액으로 설정

- 수정 사례2(상품 분리) : 옵션 가격이 서로 다른 상품을 분리하여, 새로운 상품으로 등록