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[NAVER] 실시간 과금 일부 누락 안내 (2019/11/04)(복구 완료)
작성일 2019-11-05 오전 9:18:44 조회수 45
안녕하세요. 다이애드 마케팅센터 담당자입니다.

2019년 11월 04일(월), 시스템 오류로 인하여 실시간 과금이 일부 누락되는 장애가 발생하였습니다.


■ 장애 시간: 2019년 11월 04일 15시 02분 ~ 16시 11분(1시간 09분)

■ 장애 내용: 내부 오류가 발생하여 일부 과금이 누락됨

■ 장애 영향: 해당 시간 동안 일부 정상 클릭이 실시간 과금되지 않음



현재 장애는 복구 완료되었으며, 장애기간 동안 누락된 과금건에 대해서는

11월 04일(월) 18시 이후 순차적으로 노출, 클릭, 광고비 등의 지표 보정 및 과금이 재 처리되었으며, 복구 완료 되었습니다. 

또한 일부 광고주의 경우 마이너스 잔액 발생으로 인해 광고가 중지될 수 있습니다. 


장애와 관련된 문의사항은 네이버 검색광고 고객센터(1588-5896) 또는 온라인 문의하기를

이용해 주시기 바랍니다. 

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.