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상품 교체 (상품ID 재사용) 관련 기준 안내
작성일 2019-02-28 17:15:16
조회수 3212
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안녕하세요, 다이애드 마케팅 센터 담당자입니다. '상품ID 재사용' 관련 기준 안내드립니다. 네이버쇼핑에서는 상품 기준으로 가격비교를 만들거나 매칭을 진행하고 있습니다. 그런데 만약 상품이 변경되는 경우 그에 따라 고객 클레임이 발생할 수 있으며, 네이버의 신뢰도에도 영향을 줄 수 있어 매우 중대한 어뷰징으로 보고 있습니다. 이렇게 최초 상품을 등록한 이후, 그 상품이 다른 상품으로 변경된 것은 모두 '상품ID재사용'에 해당됩니다. 그래서 적발될 경우 상품 삭제 및 클린프로그램도 적용되며, 해당 케이스가 재발되지 않도록 복구 처리도 진행하지 않고 있습니다. 본의 아니게 불이익을 받지 않도록 상품의 교체가 필요한 경우 기존 상품ID를 재활용하지 마시고, 새롭게 상품을 등록 부탁드립니다. 감사합니다. ■ 상품ID 재사용 판단 기준 - 최초 등록한 상품이 다른 상품으로 변경된 것은 모두 상품ID 재사용에 해당됨 - 상품명, 이미지, 후기 등 모든 정보를 참고해서 판단하며 '상품이 실제로 변경되었는가'를 중심으로 조치 진행 - 상품이 실제로 변경되지 않았더라도, 구매자 입장에서 변경된 것으로 오해할 수 있는 상품정보 변경도 조치될 수 있음 ■ 상품ID 재사용 적발시 조치사항 - 상품 삭제 - 클린프로그램 적용 - 복구 불가 그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다. 감사합니다. |