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네이버 쇼핑 '중복 몰' 집중모니터링 안내
작성일 2018-12-10 11:08:47
조회수 3356
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안녕하세요. 다이애드 마케팅센터 담당자입니다. 네이버쇼핑에서는 판매자분들의 공정한 판매기회를 제공하고, 구매자분들께는 다양한 상품을 선택하시도록 '중복'에 대한 운영기준을 세워 적용하고 있었습니다. 최근 '중복' 기준 위반사례가 확인됨에 따라, 아래와 같이 집중 모니터링 예정이오니, 운영하시는 몰들을 미리 점검하셔서, 판매활동에 불이익이 없도록 각별한 주의를 부탁 드립니다. ---- 아래 ---- <네이버쇼핑 및 스마트스토어의 '중복'기준> ① 중복상품 기준 : '단일 몰' 내에서 또는 '복수 몰' 전체에서 동일한 상품을 하나만 등록해야 함 ex) 두 개의 자사몰 운영하는 사업자가 A몰과 B몰에 각각 동일한 상품을 등록된 경우 위반 단, 자사몰과 스마트스토어를 운영하시는 경우, 다른 판매채널로 인정되어 동일 상품을 등록 가능 ② 중복 몰 기준 : '복수 몰'을 운영할 경우, 각 몰에서는 '서로 다른 상품군'을 취급해야 함 ※ 네이버쇼핑에 등록된 상품의 '소 카테고리'가 동일하면 같은 상품군으로 판단 (향후 기준이 조정될 수 있음) ex) 복수 몰을 운영하는 사업자가 A몰과 B몰에 각각 동일한 '남성 운동화' 상품을 판매하는 경우 위반 '남성운동화는 네이버쇼핑 '소 카테고리'(패션접화>남성신발>운동화)가 동일하므로 같은 상품군에 해당 ③ 유사사업자 기준 : 사업자 식별번호가 다르더라도, 세부정보에서 연관성이 확인되면 동일사업자로 간주하여 운영기준 적용 함 ※ 사업자 연관성은 몰의 표시정보는 물론 시스템에 기록되는 모든 활동정보를 통해 확인하고 있음 ex)'전화번호'와 '사업장주소'가 동일한 서로 다른 사업자가 동일한 상품군을 취급할 경우 위반 <'중복 몰' 집중모니터링> - 광고주(판매자) 자진 조치기간 : 11/28(수)~12/11(화), 2주간 - 집중모니터링 시작일 : 12/12(수) - 집중 모니터링 방식 : 모니터링 시 확인된 위반 몰 대상으로 경고하며, 이후 미 수정시 몰 단위 제재 ㄴ네이버쇼핑 : 최근 가입된 몰 순서대로 퇴점 처리 ㄴ 스마트스토어 : 최근 추가 생성된 몰 순서대로 이용정지 <참고. 상품 카테고리 확인 방법> - 네이버쇼핑 카테고리를 선택하여, 판매하는 상품이 등록된 카테고리를 확인할 수 있음  ※ '중복 몰' 예외 요청 판매 상품의 특성상 '중복 몰' 운영이 필요한 경우, 쇼핑파트너존의 [1:1문의하기]의 '가입심사 및 서류>중복몰 이의신청'을 통해 요청 접수하면, 네이버쇼핑 및 스마트스토어 서비스 품질을 고려하여 운영자 심사진행 Q1. 자사몰과 스마트스토어몰을 운영 중인데, 각 몰에 동일 상품이 등록되면 중복기준 위반인가요 - 현재 '중복'기준은 동일한 입점 유형에서만 비교하고 있습니다. 따라서, 대형몰(CPS)/자사몰(CPC)/스마트스토어 각각 동일한 상품을 등록하실 수 있으며 향후 기준이 강화되는 경우, 사전안내를 통해 미리 안내해 드리겠습니다. Q2 상품 옵션별로(종류/사이즈/용량 등) 상품을 분리하여 등록하면 중복기준 위반인가요 옵션의 종류/용량/사이즈 등으로 가격 차이로 인해, 옵션가 기준을 벗어나는 경우 상품 개별등록은 가능하며 상품등록 시 상품명에 용량, 사이즈 등 구분표기를 필수로 진행하셔야 합니다. 다만, 이미 다른상품의 옵션으로 판매중인 상품을 분리하여 추가로 판매하는 경우 이는 중복상품이므로 중복기준에 따라 제제되므로 참고해주세요. ?Q3. 같은 상품군이지만, '소 카테고리'를 다르게 등록하면 허용되나요 - 각 상품은 해당하는 상품 카테고리에 등록하셔야 합니다. 의도적으로 다른 카테고리에 등록하더라도, 원래 해당하는 카테고리를 기준으로 '중복 몰' 여부를 판단합니다. Q4. 브렌드 전문 몰로 키우려고 몰을 추가했는데, 이번 '중복 몰' 기준에 해당해서 억울합니다. 어떻게 해야 하나요 - 예를 들어, '청바지몰'과 '남성 바지몰'을 운영하시는 경우, '소 카테고리'가 동일하여 원칙적으로 '중복 몰'에 해당합니다. 이런 경우 '중복몰 이의신청'을 통해 접수하시면, 선의의 판매활동으로 판단되는 경우 예외 허용해 드리고 있습니다. 다만, 예외 허용되더라도, 각 몰에는 동일한 상품을 판매하실 수 없습니다. Q5. 이번에 중복기준을 강화하게 된 이유가 무엇인가요? 판매활동이 더 어려워 지는거 아닌가요? - 네이버는 모든 판매자분들이 서로 공정하게 판매활동을 하시도록 환경마련을 위해 노력하고 있습니다. 중복기준은 이미 이전부터 있었던 것으로, 이번에 새롭게 적용하는 사항은 아닙니다. 최근 일부 판매자께서 여러 몰을 생성하여 다수의 동일상품을 등록하는 정황이 확인되었습니다. 이는 구매자분들의 선택권은 물론 다른 판매자분들의 판매기회를 빼앗는 심각한 위반으로, 이번 집중 모니터링을 통해 바로 잡고자 합니다. 평소 운영기준을 준수하시며 열심히 판매활동을 이어나가시는 분들께 피해가 없도록 저희 운영자들도 노력하겠습니다. 판매자 분들께서도 판매활동에 피해가 없도록 중복 기준을 숙지하시어 각별한 주의를 부탁 드립니다. 그외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다. 감사합니다. |