안녕하세요.
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NEW! 상품 상세 페이지 오픈 사전 안내 (12/4 예정)

안녕하세요, 네이버 스마트스토어 입니다.

상품 상세 페이지가 개편되어 오픈될 예정으로(12/4) 사전 안내 드립니다.

적용일정

- 2024년 12월 04일 (수)

적용 페이지

- 스마트스토어, 브랜드스토어, 쇼핑라이브, 윈도, 버티컬 상품 상세 페이지

주요내용

 1  상품상세 탭 구조 변경

- 탭을 직접 클릭해야만 접근이 가능했던 기존 탭 구조가, 스크롤에 따라 탭이 변경되는 앵커링 탭 구조로 변경됩니다.

- 직접 탭을 클릭하지 않아도 상품상세 탐색 동선에 따라 자연스럽게 컨텐츠에 접근할 수 있도록 탐색 동선이 강화되었습니다.

- 상품상세 바닥 페이지 내에 리뷰, QNA, 코디, 렌탈의 미리보기 영역이 신설되며, 각 미리보기 영역 별로 전체보기 팝업창이 신설됩니다.

- 코디, 스타일링, 성분정보(뷰티/헬시 윈도)는 탭에서는 삭제되며, 별도의 탭 구성 없이 상품상세 바닥 페이지에 노출됩니다.

- 미리 보기 영역에는 각 영역별 핵심 정보를 간략하게 노출하며, 전체보기 창에서는 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

 2  스토어 신뢰도 및 추천 강화

- 기존에 단순히 노출하였던 판매자 정보를 보다 풍부하게 노출하여 스토어의 신뢰도를 강화합니다.

- 기존에 노출되었던 판매자 로고, 판매자명, 굿서비스와 판매자 등급은 동일하게 노출됩니다.

- 새롭게 브랜드스토어, 인증스토어, 윈도입점, 오픈 경력이 신규 노출되어 고객에게 스토어의 신뢰를 줄 수 있는 정보를 제공합니다.

- 굿서비스를 계산하는 토대였던 최근판매, 빠른배송, CS응답, 고객만족 데이터를 노출하여, 고객에게 스토어 내 구매 경험이 만족스러울 것이라는 신뢰를 줍니다. (단, 3개월 간의 최근 판매 건수 100건 이상일 시에만 노출되며, 빠른 배송 및 CS 응답이 75% 미만일 경우 미달된 해당 영역만 미노출합니다.)

- 스토어에서 제공되는 쿠폰이 있을 경우 쿠폰바가 함께 노출이 되며, 알림받기, 톡톡, 스토어홈 버튼이 함께 제공됩니다.

- SNS 채널의 경우 채널 노출 UI가 변경되어 직관적으로 SNS 채널을 확인할 수 있습니다.

- 판매자 인기 상품과 카테고리 추천 영역이 강화되어 스토어 홈 내에서의 추가 탐색을 이어갈 수 있도록 합니다.

- UI는, 기존 이미지만 노출되었던 UI에서 상품 유닛 내 할인율, 가격, 상품명, 상품 순위를 함께 노출하여 상품에 대한 풍부한 정보를 제공함으로, 스토어 내 상품을 추가 탐색을 유도합니다.

- 로직은, 기존 7일간 베스트 로직에서 진입한 상품상세의 상품과 동일한 전시 대카테고리 내의 3일간 베스트 상품을 노출하여 동적으로 추천합니다. (단, 전시대카테고리 내 상품이 12개 미만일 경우 스토어 전체 최근 3일간 베스트 상품으로 노출됩니다.)

 3  상품상세 페이지 내 위치 변경

- 상품상세의 전체적인 구성을 쇼핑 맥락에 맞게 개선하여 사용자의 쇼핑 탐색 만족도를 높입니다.

- 상세 정보 탭 내에는 상품과 관련된 정보를 집중적으로 구성하기 위해, 기존의 판매자 설정으로 수동 노출했던 유사 상품은 상세 정보 탭 상단에 노출되며 상품정보 및 관련태그는 상세 정보 탭 내에 노출하게 됩니다.

- 상세정보 하단에는 이어서 쇼핑에 도움이 되는 컨텐츠(렌탈, 사이즈, 구매통계, 숏클립) / AI 활용 컨텐츠 (CLOVA MD, 다양한 스토어 추천) / 판매자가 수동으로 설정한 컨텐츠 (유사상품 하단 노출, 코디, 스타일링, 함께 사면 좋은 상품 리스트형)가 노출됩니다.

- 리뷰 영역 이후부터는 앵커링 탭 인터랙션과 함께 리뷰, QnA, 판매자 정보 미리보기 영역이 신규로 노출됩니다.

- 판매자 영역 하단에는 자동으로 판매자 스토어 내의 상품들이 추천됩니다. 배송비 절약, 카테고리 인기 상품, 판매자 인기 상품, 관심상품 리마인드 순으로 노출되며, 스토어에서 이탈하지 않고 추가적인 탐색을 할 수 있게 합니다.

 4  상품상세 페이지 내 디자인 UI 개선

- 상품상세 페이지의 디자인 UI 개선하여, 각기 달랐던 디자인 요소들을 통일감 있게 구성합니다.

- 추천 영역의 타이틀 크기 및 컴포넌트 내 간격 등 디자인 시스템이 전반적으로 개선됩니다.

- 숏클립의 경우 컨텐츠 좌측 상단에 숏클립 뱃지가 함께 노출됩니다.

FAQ

 상품상세 페이지 내 변경 사항이 많으므로 꼭 필독해주세요!

# 판매자 정보 노출 관련

Q. 판매자 정보 내 최근판매, 빠른배송, CS응답, 구매만족 데이터를 미노출하고 싶습니다.

A. 판매자 정보 내 데이터 노출을 임의로 미노출하는 것으로 변경할 수는 없습니다. 판매자 보호를 위해 빠른 배송 75% 미만, CS응대 75% 미만일 경우에는 기준 미달된 해당 영역만 자동으로 미노출됩니다. 단, 최근판매가 100건 미만일 경우 데이터 노출이 되지 않습니다.

Q. 판매자 정보 내 최근판매, 빠른배송, CS응답, 구매만족 데이터가 노출되지 않습니다. 어떻게 노출할 수 있나요?

A. 최근 누적 3개월간 판매량이 100건 미만일 경우 자동으로 데이터가 미노출됩니다. 데이터가 일정량 쌓여 신뢰할 수 있는 정보로 노출되기 위한 정책으로 참고 부탁드립니다.

Q. 판매자 정보에 노출되는 최근판매, 빠른배송, CS응답, 구매만족의 데이터 집계 기준은 어떻게 되나요?

A. 아래와 같은 기준으로 노출되고 있습니다.

최근판매 : 최근 3개월 간의 누적판매건수, 99만 이상일 경우 99만+로 고정 노출됩니다.

빠른배송 : 최근 1개월 간의 배송건수 중, 결제완료일로부터 2 영업일 이내 배송완료 (또는 구매확정) 된 비율을 나타냅니다. (국내/해외 동일)

CS응답 : 최근 1개월 간의 상품문의, 톡톡문의를 제외한 고객문의 중, 1 영업일 이내 응답완료 된 비율을 나타냅니다.

구매만족 : 최근 1개월 간의 상품 평균 리뷰 점수를 나타냅니다.

Q. 최근판매가 100만건이 넘었는데도 99만+로 고정 노출됩니다.

A. 최대 노출 가능 판매가 99만 건을 넘어설 경우, 그 이상의 판매가 발생하더라도 최근 판매는 99만+로 고정되어 노출됩니다.

Q. 판매자 정보 내 노출되는 인증(브랜드스토어, 윈도입점, 인증스토어) 뱃지는 어떻게 노출할 수 있나요?

A. 판매자 수동 설정이 아닌 조건에 맞는 경우 자동으로 노출되므로, 직접 노출 설정을 할 수 없습니다. 네이버 쇼핑 내 윈도/브랜드 스토어에 입점하거나 브랜드몰 패키지를 통해 인증을 받은 판매자에게 자동으로 노출이 부여됩니다.

Q. 판매자 정보 내 오픈 경력 노출은 어떤 기준으로 경력이 인정되나요?

A. 스토어의 심사 처리일시 기준으로 노출되며, 아래와 같이 노출됩니다.

오픈한 지 30일 미만 스토어 : 신규 오픈 스토어

오픈한 지 30일 이상 99일 이하 스토어 : 최근 오픈한 스토어

오픈한 지 1년 이상~ : 오픈 N년된 스토어

100일에서 1년 미만인 경우, 스토어가 안정화된 것으로 간주되어 고객에게 신뢰를 전달하기 위해 "최근 오픈한 스토어"로 표시되지 않습니다.

Q. 기존의 굿서비스 혹은 판매자 등급에도 변경이 있나요?

A. 아니요, 기존 굿서비스 혹은 판매자 등급 정책은 유지되며 기존 등급이 그대로 노출됩니다.

Q. 판매자 정보에 노출되는 쿠폰의 경우 어떤 쿠폰이 노출되나요?

A. 스토어/상품 단위로 다운로드 가능한 모든 쿠폰이 노출되며, 상품 상세 상단의 쿠폰 영역과 동일한 로직으로 적용됩니다. 쿠폰을 모두 다운받았을 경우 다운로드 버튼은 비활성화(회색 처리)되어 표시됩니다.

#탭 구조

Q. 기존에 있던 코디/스타일링 탭이 사라졌어요.

A. 코디 및 스타일링 탭의 경우 탭에서 제외되었습니다. 상품 상세 페이지 하단에서 스크롤을 통해 추천 영역들 사이에 배치되며, 고객이 수동으로 클릭하지 않아도 판매자가 준비한 코디 및 스타일링 콘텐츠를 자연스럽게 탐색할 수 있습니다.

Q. 탭 구성을 판매자가 수정할 수 있나요?

A. 판매자는 탭 구성을 수정할 수 없습니다. 콘텐츠 여부에 따라 자동으로 설정됩니다.

Q. 판매자 정보 탭이 미노출되는 경우가 있습니다.

A. 스마트스토어나 브랜드스토어에서 진입한 상품 상세 페이지는 판매자 정보 탭이 노출되지만, 버티컬(도착보장, 장보기), 패션윈도 등 일부 상품 상세 페이지는 판매자 정보 탭이 미노출됩니다. 이는 기존에도 미노출되었던 영역으로, 판매자 정보 탭이 추가되지 않았습니다.

Q. 추천 탭은 어떻게 설정하나요?

A. 추천 탭은 현재 패션타운 윈도 상품 상세 페이지에만 생성됩니다. 그 외의 상품 상세 페이지에서는 노출되지 않습니다.

Q. 리뷰 미리보기 영역에 어떤 상품은 썸네일이 세로로 보이고, 어떤 상품은 정사각형으로 보이는 이유가 무엇인가요?

A. A.여가/생활편의, 도서 및 일부 카테고리 제외하고 세로형 썸네일로 포토&동영상을 강조해서 보여줍니다. 썸네일은 추후 데이터 기반으로 세로형/정방형 타입 변경될 수 있습니다.

# 추천 로직 관련

Q. 판매자 인기 상품 로직이 궁금해요.

A. 판매자의 전시 대카테고리 상품이 12개 이상일 경우, 진입한 상품과 동일한 전시 대카테고리 기준으로 최근 3일간의 주문 집계 베스트 순으로 노출됩니다. (전체보기 클릭 시 전시 카테고리 베스트로 이동) 단, 전시 대카테고리 상품이 12개 미만일 경우, 스토어 전체 상품 베스트 기준으로 최근 3일간의 주문 집계 베스트 순으로 노출됩니다. (전체보기 클릭 시 스토어 베스트로 이동)

Q. 판매자 인기 상품의 타이틀은 어떤 기준으로 노출되나요?

A. 상품상세 진입 상품의 전시 카테고리 상품이 12개 이상 존재할 경우, 전시카테고리명 BEST로 노출되나, 만일 상품상세 진입 상품의 전시 카테고리 상품이 12개 미만일 경우에는 전체 스토어 베스트로 이동하며, 타이틀은 스토어명 BEST로 노출됩니다.

Q. 기존 카테고리 추천 상품이 노출되지 않는 케이스는 왜 노출되지 않나요?

A. 카테고리가 2뎁스 이상 존재할 경우에만 노출됩니다. 예를 들어, 상의 전시 대카테고리 하나만 존재할 경우 카테고리 추천은 노출되지 않으며, 상의 대카테고리 내에 적어도 2개 이상의 중카테고리가 존재할 경우 노출됩니다. 동일 전시 대카테고리 내 추천하는 판매자 인기 상품과의 상품 추천 중복이 있을 수 있어, 카테고리 추천 상품의 로직이 변경되었습니다.

#위치 변경

Q. 유사한 상품이 변경된 위치에 노출되지 않아요.

A. '상세정보 하단'으로 설정할 경우 상세 기술서 하단에 노출됩니다(기존 위치 유지). 변경을 원하실 경우, 판매자 센터 내 상품관리 > 연관상품 > 상품 수정 > 노출 유형 > 노출 위치를 '상세정보 상단'으로 변경해주세요.

Q. 클로버 MD의 경우 변경된 위치에 노출되지 않아요.

A. 판매자가 설정한 클로버 MD의 노출이 연관상품 하단일 경우 변경된 위치로 노출되지 않습니다.변경을 원하실 경우, 판매자 센터 내 스토어전시관리 > 스마트스토어/브랜드스토어 > 컴포넌트 관리 > 클로버MD 영역 > 상품상세 노출 위치 > '연관상품 상단'으로 변경해주세요.

출처: 네이버 스마트스토어센터

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.