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[NAVER] '패밀리결제' 결제수단 추가 예정 안내
작성일 2024-05-02 17:26:16
조회수 690
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안녕하세요. 비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다. 2024년 5월 2일부터 '패밀리결제' 결제수단이 신규 추가되니 이점 참고 부탁드립니다. '패밀리결제'란 네이버플러스 멤버십 멤버가 대표에게 결제 요청하는 방식의 결제수단입니다. 즉, 주문자는 패밀리 멤버, 결제자는 패밀리 대표로 한 주문에 대한 주문자와 결제자가 분리됩니다. 판매자께서 주문처리 하는 부분에 변경은 없으나 결제수단이 추가되어 안내드립니다. ['패밀리결제' 추가 안내] 1) 적용일시 : 2024년 5월 2일(목) 2) 적용 내용 - 구매자향 : 주문서 내 '패밀리결제' 결제수단 추가 - 판매자향 : 스마트스토어센터 내 '미결제확인' 메뉴에서 무통장입금, 패밀리결제 주문건 확인 가능 ※ 적용 날짜는 시스템 작업 상황에 따라 변경될 수 있습니다.Q. '패밀리결제' 주문 조회는 패밀리 멤버, 대표 정보로 모두 가능한가요? 결제자인 패밀리 대표로는 주문내역 확인이 불가합니다. 주문 조회 필요 시 패밀리 멤버 정보 혹은 주문번호/상품주문번호로 조회해주세요. Q. 고객이 '패밀리결제' 주문 문의시 유의사항이 있나요? 주문 요청자인 패밀리 멤버는 결제수단을 확인할 수 없습니다. 따라서, 멤버에게 상세 결제수단 등 개인정보를 안내해주시면 안됩니다. 실 결제자인 패밀리 대표는 상품정보 외 주문정보를 확인할 수 없습니다. 따라서, 멤버 대표에게 배송지 등 개인정보를 안내해주시면 안됩니다. 또한, 패밀리 대표는 주문취소 외 교환, 반품, 구매확정 등 주문 처리가 불가합니다. 패밀리 대표가 주문에 대한 문의 시, 기본적인 상품정보 외 추가 정보를 요구하는 경우 직접 고객센터로 문의하도록 안내해주세요. Q. '패밀리결제' 로 주문 시 재고는 언제 차감되나요? 무통장입금과 동일하게 주문시점에 차감되며, 주문 취소되면 재고는 복구됩니다. Q. '패밀리결제' 주문 후 결제하지 않으면 언제 취소되나요? 주문 후 1일(자연일) 이내 결제가 완료되지 않을 경우 주문이 취소됩니다. 미결제주문건은 [판매관리 > 미결제확인] 메뉴에서 확인할 수 있습니다. Q. 판매자 부담 적립, 할인은 어떻게 처리되나요? 기존과 동일합니다. - 할인의 경우, 주문자가 주문시점에 할인 적용되며 판매자 할인/쿠폰은 기존 동일하게 정산됩니다. - 적립의 경우, 결제 완료 후 구매적립은 결제자(대표)에게, 리뷰적립은 주문자(멤버)에게 지급되는 지급 대상의 차이만 있을 뿐, 설정한 적립 혜택에 따라 기존 동일하게 정산됩니다. Q. 패밀리결제로 주문한 주문 건은 수수료가 상이 한가요? 수수료는 현재와 동일하게 적용됩니다. Q. 패밀리결제 불가한 상품이 있나요? 환금성상품(e쿠폰, 상품권 등), 성인인증 상품, 전통주 등 일부 카테고리 및 도착보장 상품, 라이브 상품, 맞춤제작 상품은 패밀리결제 제한됩니다. 출처: 네이버 스마트스토어센터 그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다. 감사합니다. |